Calidad

El presente cuestionario tiene como finalidad evaluar el servicio que los proveedores nos proporcionan, con el propósito de tener un mayor control y comunicación con ellos y por lo tanto mejorar lacalidad del trabajo y del servicio. (Semestral). IMPORTANTE: (LLENAR UN REGISTRO POR CADA PROVEEDOR).

SUBCONTRATISTA/PROVEEDOR: ________________________________________TIPO DE SERVICIO:________________

NOMBRE DE QUIEN EVALUA: __________________________________________PUESTO:__________________________

Instrucciones: Marque con una “X” en el cuadro con la calificación que considere másadecuada

5=100%= Excelente 4=80% = Bueno 3=60 %= Regular 2=40 %= Promedio 1=20 %=Necesita mejorar

I.- Calidad del Servicio (40%)Aspectos | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Los servicios del proveedor corresponden a la calidad demandada por Marinsa | | | | | |
El proveedor tiene políticas que garantizan la seguridad y prevención deaccidentes. | | | | | |
El proveedor trabaja con infraestructura, equipos y herramientas que garantizan seguridad y prevención de accidentes. | | | | | |
El personal del proveedor estácapacitado para prestar servicios de calidad. | | | | | |
Cuando al proveedor se le encomienda un servicio hace proposiciones que tenga como objetivo prestar el servicio con la mejor calidad. | || | | |
II.- Plazos (40%)
Aspectos | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
El proveedor cumple con la fecha establecida de término del servicio. | | | | | |
El proveedor ejecuta el plan de trabajosegún lo acordado con Marinsa. | | | | | |
III.- Administración (20%) |
Aspectos | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
El proveedor tiene políticas de administración y gestión de calidad. | | | | | |
Elproveedor ofrece un servicio de atención al cliente oportuna, eficiente y eficaz | | | | | |
El proveedor ofrece servicio post-venta | | | | | |
Los trabajos efectuados en las...