CALIDAD

CALIDAD
a)      Perspectiva Interna: Pone énfasis en la eficiencia, costos y la productividad, respetando lo pactado con el cliente de forma tácita o explícita.
b)     Perspectiva Externa: Pone la eficacia ante la eficiencia; énfasis en los deseos y satisfacción del cliente.
c)       Perspectiva Global: Parte de la base de la empresa excelente esaquella que satisface las necesidades de todos los grupos de influencia relacionados con ella. La excelencia pasa de ser un estado a alcanzar a "una filosofía de trabajo que dalugar a un proceso dinámico de mejora en el que el objetivo es alcanzar la eficiencia y la eficacia".
capacidad de análisis y observación del proceso de manufactura en caso deproductos y poder enmendar errores.
El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos las siguientes:
· Potencialmente alcanzable si hay decisión delmás alto nivel.
· Mejora la relación del recurso humano con la dirección.
· Reduce los costos aumentando la productividad.
La reingeniería junto con la calidad total puedenllevar a la empresa a vincularse electrónicamente con sus clientes y así convertirse en una empresa ampliada.
En términos más técnicos, es básicamente algo nuevo para la sociedad,y
ha aumentado explosivamente la demanda del cliente de mayor durabilidad y confiabilidad en productos y servicios. Mientras los compradores de hoy continúan comprando congran atención en el precio, a diferencia de los compradores de hace solo unos cuantos años, ponen un énfasis cada vez mayor en la calidad, esperando productos aceptables acualquier nivel de precio. Es la calidad tanto como el precio lo que vende hoy, y la calidad lo que atrae de regreso a los clientes por una segunda, tercera o decimoquinta vez