CALIDAD

ALUMNO. JORGE ALBERTO HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ
MATRICULA.4467
FECHA. 18 DE ABRIL DE 2015.
PROFESOR. J. ROMÁN GUTIÉRREZ CÁNDIDO

LA CALIDAD.
El concepto de calidad es lo referente a su función como a suámbito y objeto de control y ha variado hasta nuestros días. El objeto de la calidad, es satisfacer las necesidades del consumidor.
La política de calidad comprende el conjunto de directrices yobjetivos generales relativos a la calidad expresados generalmente por la dirección.
La gestión de la calidad es aquel aspecto de la función directiva que determina y aplica la política de calidad. comprendetres procesos: planificación, organización y control. Juran prefiere desarrollarla a través de las tres fases de su trilogía: planificación, control y mejora de la calidad.
Por su parte Deming aligual que Crosby la explica mediante actuaciones.
-La planificación de la calidad es la generación de los objetivos y establecimiento de las estrategias para alcanzarlos.
-La organización para la calidades el conjunto de la estructura organizativa, los procesos y los recursos establecidos para gestionar la calidad.
-Control de la calidad abarca las técnicas y actividades de carácter operativo a lacalidad.
-La mejor de la calidad supone la creación de un ámbito ventajoso, es un proceso planificado de búsqueda del perfeccionamiento.
-Sistema de calidad es el conjunto de la estructura de laorganización, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos que se disponen para llevar a cabo la gestión de la calidad.
-Manual de calidad es el documento utilizado en ladescripción e implantación del sistema de calidad.
-Garantía de calidad o sistema de aseguramiento de calidad comprende el conjunto de acciones, planificadas y sistematizadas, necesarias para infundir lafinanza de que un bien o servicio va a cumplir los requisitos de calidad exigidos.
- Calidad total es el conjunto de principios, de estrategia global, que intenta movilizar a toda la empresa con el fin...