Cantv tv satelital

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Formulación de Proyectos SocioComunitarios

PROYECTO ACCESO INTEGRAL DE COMUNICACIONES TVSATELITAL PREPAGADA A NIVEL NACIONAL

AUTORES:

Julio Frailán C.I 18042751
Johangel Borges C.I 12784101
Thiana Longa C.I 18011385

Facilitador:

Herbert Corona

Caracas, Venezuela
Octubre de 2011

Descripción del Proyecto

Esta investigación condujo a la realización de unaPropuesta de Comunicaciones Integradas para la TVSaletital Prepagada de CANTV.

A tal efecto, se efectuó una serie de estudios que abarcó la aplicación de una encuesta para determinar parámetros como: el posicionamiento de la TVSatelital de CANTV, la incidencia del sistema prepago, el interés que despierta en los usuarios, entre otros.

El tipo de investigación se enfocó hacia el Proyecto Factible, yaque a través del mismo se pueden proporcionar respuestas o soluciones a problemas planteados en una determinada realidad.

CAPITULO I

Formulación del Problema

1.1. Descripción del tema de estudio

La gerencia de CANTV consciente de los cambios a los que tiene que someterse debido a la apertura en el mercado de las telecomunicaciones, está dispuesta a buscar constantemente soluciones queconduzcan a la satisfacción de las necesidades de los usuarios. Es por ello que actualmente están comercializando el servicio de TVSatelital prepagado para aquellos usuarios que deseen controlar sus gastos.

En este sentido, es importante plantearse la siguiente interrogante:

¿La TVSatelital por suscripción de CANTV representa una alternativa para los clientes de la zona metropolitana deCaracas?

1.2 Justificación de la Investigación

Este Proyecto se enfoca orientarse al desarrollo de investigaciones que permitan dar soluciones a problemas reales existentes, los cuales al ponerse en práctica generan un beneficio a la sociedad.

En este sentido, a través de esta investigación, CANTV podría sentar las bases para propiciar las características diferenciales de la TVSatelital, enla industria de las telecomunicaciones.

Así mismo, el plan de comunicaciones integradas que se propone podría ser utilizado para la comercialización del servicio en el país

1.3. Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Evaluar el posicionamiento original de la TVSatelital CANTV prepagada después de 1 año de su lanzamiento a nivel de Distrito Capital a fin de proponer un plan de comunicacionesintegradas a nivel nacional.

1.3.2 Objetivos Específicos

Identificar el posicionamiento alcanzado por CANTV después de 1 año de su lanzamiento.

Determinar los atributos y limitaciones que posee el Sistema Prepago para el Servicio de Televisión por Suscripción.

Identificar el comportamiento actual y futuro de las operadoras de TV que pueden ser competidoras.

Diseñar una propuestapara el plan de comunicaciones integradas.

2.1. Metas

2.1.1 Metas principales de las compañías de servicios:

Presentar en la forma más atractiva posible las ventajas de los servicios.

Distinguir lo que ofrece uno y lo que ofrecen los competidores.

Crear prestigio.

La reputación es un elemento de gran importancia, ya que la compañía está comercializando intangibles. Las empresas depublicidad pueden hacer hincapié en la confiabilidad del servicio: su alta calidad ininterrumpida, los anuncios también pueden recalcar un servicio cortés, amistoso y eficiente.

Posición o Plaza: Tradicionalmente, casi todos los servicios se han vendido en forma directa del producto al consumidor o usuario industrial. No se recurre a intermediarios cuando el servicio no puede separarse delvendedor ni cuando se crea y se comercializa al mismo tiempo. Así, los servicios públicos, la atención médica y los servicios de reparación son por lo regular, vendidos sin intermediarios. No valerse de éstos limita los mercados geográficos que pueden alcanzar el que vende un servicio, pero también le permite personalizar sus servicios y obtener una retroalimentación rápida y detallada del cliente....
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