CANVAS

1. Segmentación de mercado

Responder:
• ¿Para quién estamos creando valor?
• ¿Cuáles son mis clientes más importantes?

Tipos de mercado:
• masivo
• de nicho
• segmentado
• diversificado

2. Propuesta de valor

Las propuestas de valor describen el paquete de productos y servicios que crean valor para un determinado segmento de clientes. Se responde a las siguientes preguntas:
¿Quévalor ofrecen a los clientes?
¿Cuál de los problemas de los clientes ayudan a resolver?
¿Qué necesidades de los clientes se cumplen?
¿Qué paquetes de productos y servicios se ofrece a cada segmento de clientes?
Una propuesta de valor crea valor para un segmento de clientes a través de una mezcla de distintos elementos que atienden a las necesidades de ese segmento. Los valores pueden sercuantitativos o cualitativos. El contenido debe contener lo siguiente:
Innovación
Algunas propuestas de valor satisfacen un conjunto totalmente nuevo de necesidades que los clientes ya no percibían porque no había ofertas similares. Esto es en parte por la tecnología relacionada y la inclusión de la innovación en los procesos. Los celulares, por ejemplo, crean toda una nueva industria en torno a lastelecomunicaciones móviles.
Funcionamiento
Mejorar el funcionamiento del producto o servicio ha sido tradicionalmente una forma común de crear valor. El sector de las computadoras se ha basado tradicionalmente en este factor al traer las máquinas más poderosas en el mercado. En los últimos años las computadoras son cada vez más rápidas, con más espacio de almacenamiento en disco duro, etc. quehan significado un crecimiento en la demanda del cliente.
Personalización
La adaptación de productos y servicios a las necesidades específicas de los clientes o segmentos de cliente crean un gran valor. En los últimos años, el concepto de personalización en masa ha adquirido gran importancia. Este enfoque permite a los productos y servicios ser personalizados al mismo tiempo del aprovechamientode economías de escala.
Conseguir el trabajo hecho"
El valor puede ser creado simplemente por ayudar a un cliente a resolver determinados trabajos o tareas . Es mejor conocido como “getting the job done”
Diseño
El diseño es un elemento importante, pero difícil de medir. Un producto puede destacar por un diseño superior. En las industrias de la electrónica de consumo y la moda, el diseño puedeser una parte muy importante de la propuesta de valor.
Marca / status
Los clientes pueden encontrar valor en el simple hecho de usar y exhibir una marca específica. Por ejemplo, el uso de una bolsa Louis Vuitton significa riqueza.
Precio
Ofreciendo similares a un precio inferior es una manera común para satisfacer las necesidades de segmentos de clientes sensibles al precio.
Reducción decostes
Ayudar a los clientes a reducir los costos es una forma importante de crear valor.
Reducción del riesgo
Los clientes valoran la reducción de los riesgos a la hora de incurrir en la compra de un producto o servicio. Para un comprador de autos usados, la garantía de servicio de un año reduce el riesgo de reparaciones posteriores a la compra.
Accesibilidad
La fabricación de productos yservicios disponibles para los clientes que anteriormente no tenían acceso a ellas es otra manera de crear valor. Esto puede deberse a la innovación del modelo de negocio, nuevas tecnologías, o una combinación de ambos.
Conveniencia / usabilidad
Hacer las cosas más conveniente o más fácil de usar puede crear un valor sustancial. Con el iPod y iTunes, Apple ofrece a los clientes la comodidad en labúsqueda de compra, descarga y escucha de música digital. Actualmente, esta empresa domina ese mercado.
3. Canales de distribución
Describe la manera en la que la compañía se llega a comunicar con los segmentos del cliente y la forma en la que entrega una propuesta de valor a la misma. Las interfaces principales entre la empresa y los clientes son la comunicación, la distribución y las ventas....