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CAPACIDAD EMPRESARIAL




LEONARDO JIMENEZ REYES



Docente:
JAIME ANDRÉS GRAJALES







UNIVERSIDAD DE BOGOTA JORGE TADEO LOZANO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICASADMINISTRATIVAS
BOGOTA D.C
2012
PROPUESTA DE VALOR
¿Qué valor estamos entregando a los clientes?
Sin moverse de su hogar u obra, tendrá los materiales a la hora que los necesite y pueda recibirlos.¿Cuál problema estamos ayudando a resolver?
El valor que entregamos es la accesibilidad al producto sin desplazarse hasta el establecimiento.
¿Cuál necesidad estamos satisfaciendo?
El tiempolimitado para desplazarse y hacer las compras.
¿Qué paquetes de productos o servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes?
El servicio de entrega y pago a domicilio de cualquier tipo deproductos que distribuimos.
Reduce el riesgo de que los materiales lleguen en mal estado.
Que podrá realizar el pago con dinero plástico para mayor seguridad.

SEGMENTOS DE CLIENTES
¿Para quién estamoscreando valor?
Para contratista de obra, que desean que su material este en el lugar y hora acordada para iniciar labores.
Para los clientes finales que su tiempo es limitado y pueda hacer el pago desu pedido de manera directa y desde su obra.
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Todo cliente aquel que requiera que nuestros productos sean entregados en la obra.
Contratistasestablecidos como clientes potenciales y constantes y fieles a nuestra marca y servicio.


RELACIÓN CON CLIENTES
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos cada uno de nuestrossegmentos de clientes?
Una relación de calidad y oportuna respuesta a sus solicitudes, basándonos en los cumplimientos de los requerimientos.
¿Qué relaciones hemos establecido?
Fidelidad
LealtadRespaldo
Reconocimiento
Posicionamiento
Confianza
¿Cuán costosas son?
El costo sería la pérdida de un cliente y el incumplimiento del servicio.
¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de...