CAP 4
Páginas: 2 (422 palabras)
Publicado: 10 de octubre de 2015
CAP 4 :Planeación del Producto
1. Identificar oportunidades:
En este caso el servicio seria el derivado de un servicio ya existente que son las academias de baile sin embargo nuestro negocio estaráorientado solo para los adultos mayores ya que se brindara un trato diferente.
En este caso nuestra propuesta es crear una academia de baile para aquellos adultos mayores que necesiten realizar susejercicios y sentirse como jóvenes para ello el personal que los atenderá será gente joven.
2. Evaluar y dar prioridad a proyectos:
Mediante la segmentación de mercados le damos prioridad al mercadode los adultos mayores ya que son las personas que más tiempo tienen para realizar estas actividades, además por lo general buscan nuevas formas de gastar su dinero en los diversos servicios.
3.Asignar recursos y planear tiempos:
Pensamos lanzar el producto en tres tiempos, una primera fase en la cual identifiquemos a nuestros clientes potenciales ofreciéndoles un servicio básico pero coninstructores jóvenes, un segundo tiempo abriendo sucursales en otros lugares y un tercer tiempo posicionando nuestra marca y dando garantía para que otros puedan abrir locales con nuestra marca.
4.Completar la planeación del anteproyecto:
Suposiciones y restricciones:
Servicio: El obtener mayores ingresos nos impulsan a mejorar la calidad del servicio.
5. Reflexionar en los resultados y el proceso:¿Cómo podemos ir incrementando la calidad de nuestro servicio?
CAP 5: Identificación de las Necesidades del Cliente
El proceso de identificar necesidades del cliente incluye cinco pasos:
1. Reunirdatos sin procesar, dados por clientes.
Es necesario que obtengamos la información de nuestros potenciales clientes para ello realizaremos Focus Group, entrevistas a los clientes y sus familias.Finalmente veremos cómo nuestros clientes dan uso a nuestro servicio y
2. Interpretar los datos sin procesar en términos de las necesidades de clientes.
Mucha información necesaria la encontraremos en...
1. Identificar oportunidades:
En este caso el servicio seria el derivado de un servicio ya existente que son las academias de baile sin embargo nuestro negocio estaráorientado solo para los adultos mayores ya que se brindara un trato diferente.
En este caso nuestra propuesta es crear una academia de baile para aquellos adultos mayores que necesiten realizar susejercicios y sentirse como jóvenes para ello el personal que los atenderá será gente joven.
2. Evaluar y dar prioridad a proyectos:
Mediante la segmentación de mercados le damos prioridad al mercadode los adultos mayores ya que son las personas que más tiempo tienen para realizar estas actividades, además por lo general buscan nuevas formas de gastar su dinero en los diversos servicios.
3.Asignar recursos y planear tiempos:
Pensamos lanzar el producto en tres tiempos, una primera fase en la cual identifiquemos a nuestros clientes potenciales ofreciéndoles un servicio básico pero coninstructores jóvenes, un segundo tiempo abriendo sucursales en otros lugares y un tercer tiempo posicionando nuestra marca y dando garantía para que otros puedan abrir locales con nuestra marca.
4.Completar la planeación del anteproyecto:
Suposiciones y restricciones:
Servicio: El obtener mayores ingresos nos impulsan a mejorar la calidad del servicio.
5. Reflexionar en los resultados y el proceso:¿Cómo podemos ir incrementando la calidad de nuestro servicio?
CAP 5: Identificación de las Necesidades del Cliente
El proceso de identificar necesidades del cliente incluye cinco pasos:
1. Reunirdatos sin procesar, dados por clientes.
Es necesario que obtengamos la información de nuestros potenciales clientes para ello realizaremos Focus Group, entrevistas a los clientes y sus familias.Finalmente veremos cómo nuestros clientes dan uso a nuestro servicio y
2. Interpretar los datos sin procesar en términos de las necesidades de clientes.
Mucha información necesaria la encontraremos en...
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