Cap Tulo 9


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Capítulo 9
1. IDENTIFIQUE LOS PUNTOS CLAVE Y LAS RAZONES
1.1. DESGLOSAR EL TRABAJO: SEGUNDA PARTE.
Los puntos claves son temas que garantizan la seguridad del trabajador, la calidad del producto, el índice de productividad y el control de los costos. Éstas son las técnicas especiales que ayudan a lograruno de esos criterios. Los pasos importantes definen qué se está haciendo mientras que los puntos claves describen cómo desempeñar los pasos importantes.
En la mayoría de los casos, cuando los colaboradores observan una tarea de trabajo mientras está siendo desempeñada, pueden identificar la secuencia correcta del trabajo inclusive si los pasos principales no están bien definidos. Tenemos quedominar la habilidad para identificar y enseñar los puntos clave mejorará mucho los resultados de la capacitación.
1.2. LA IDENTIFICACIÓN EFECTIVA DE LOS PUNTOS CLAVE ES FUNDAMENTAL.
La identificación efectiva de los puntos clave es la parte fundamental del proceso. Existen unas cuantas técnicas y directrices que deben utilizar al identificarlos. Este proceso se vuelve más fácil con la práctica y lareflexión después del evento de capacitación. La fase de seguimiento de la capacitación requiere de la evaluación del desempeño del colaborador para determinar la efectividad de la presentación de los puntos clave. Si persistieran cualquier tipo de problemas con un mal desempeño, el método de trabajo debe ser analizado cuidadosamente para determinar si deben identificarse puntos adicionales.Durante la identificación de los puntos claves, es importante hacer numerosas preguntas hasta que se revele cada detalle. Los siguientes criterios proporcionarán un marco para determinar los aspectos críticos del trabajo
1.3. SI ES FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO DEL TRABAJO, ES UN PUNTO CLAVE.
Estos puntos deben realizarse correctamente o la tarea no se realizará adecuadamente. Estos puntos son la parte másimportante del proceso de capacitación. El secreto es identificar correctamente los elementos fundamentales y no abrumar al colaborador con detalles superfluos. Debido a que los puntos claves son fundamentales para el éxito del trabajo, no son opcionales. Los miembros del equipo no deben desviarse del método definido sin revisar primero cualquiera de los métodos nuevos con el supervisor.

Porejemplo, la tarea de trabajo puede requerir que cierta parte sea agarrada con la mano derecha mientras que una herramienta es tomada con la izquierda. Esta actividad simultánea puede ayudar a lograr el requerimiento de productividad, pero es fácilmente observable y fácil de aprender al ver al preparador desempeñar el trabajo, de manera que no necesita agregarse como un punto clave. También ladistribución del área de trabajo hará obvio este punto (la parte será localizada al lado derecho y la herramienta al izquierdo).
1.4. DEJE QUE LA EXPERIENCIA SEA SU GUIA
Nos habla de un punto muy importante ,de como nosotros podemos identificar los puntos clave utilizando la experiencia pasada ,y de esa manera podrá saber cómo ocurrieron los problemas, como solucionarlos a medida que se van dando ,o essu defecto la prevención de estos problemas es necesario que el preparador tenga un buen conocimiento del trabajo .
La experiencia ayuda al preparador a tener una entendimiento de las técnicas que simplifican la tarea y también cuando la tarea se realiza adecuadamente ,y pensar que el trabajo es un arte y no una ciencia ,sustentar esto con una capacitación mostrándoles como el sonido, la vista yla sensación cambiarían se hiciera mal el trabajo ,también puede proporcionar ejemplos de defectos de calidad que ocurren si no se siguen los puntos clave ,llegamos a la conclusión que nos dice que la experiencia es la acumulación del conocimiento y dominio de capacidad con el tiempo, tenemos que aprender en el proceso y reflexionar en los resultados que se están obteniendo.
1.5. ESTABLEZCA LOS...