capacitacion y desarrollo empresa

Capacitación y Desarrollo
Tropigas de Guatemala, S.A.


























Guatemala, Septiembre 2014
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO: CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
CATEDRÁTICA: LICDA. LISSY VANESA VASQUEZ MARROQUÍN
CATEDRÁTICA AUX: LICDA. BRENDA PASTOR GARCÍA
SALÓN 216, EDIFICIO S-3


Integrantes Equipo No. 5No.
Carné
Nombre y Apellidos
Firma
1
1999-23256
Luis Alberto Choc Pirir

2
2005-13062
Osmar Vladimir De La Cruz López

3
2007-11403
Dany Ricardo Cruz Ortiz

4
2007-12850
Héctor Daniel Pérez Portillo

5
2008-13274
Sulma Griselda Gómez Armas

6
2009-20113
Elvis Arnoldo Fuentes Salvador

7
2009-21353
Fredy Carlos Rafael Rodas Morales


*Coordinador en negrilla.



ID Y ENSEÑAD A TODOS


UNIVERSIDAD DESAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CURSO: CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
CATEDRÁTICA: LICDA. LISSY VANESA VASQUEZ MARROQUÍN
CATEDRÁTICA AUX: LICDA. BRENDA PASTOR GARCÍA
SALÓN 216, EDIFICIO S-3
Integrantes Equipo No. 5
Hoja de Ponderación
No.
Carné
Nombre y Apellidos
Puntualidad
Redacción y ortografía
Calidad de información
Reuniones de grupoParticipación y colaboración
TOTAL
1
1999-23256
Luis Alberto Choc Pirir
2
2
2
2
2
10
2
2005-13062
Osmar Vladimir de la Cruz López
2
2
2
2
2
10
3
2007-11403
Dany Ricardo Cruz Ortiz
2
2
2
2
2
10
4
2007-12850
Héctor Daniel Pérez Portillo
2
2
2
2
2
10
5
2008-13274
Sulma Griselda Gómez Armas
2
2
2
2
2
10
6
2009-21353
Fredy Carlos Rafael Rodas Morales
2
2
2
2
2
10

*Coordinador en negrilla.



ID YENSEÑAD A TODOS



ÍNDICE

Contenido Página
Introducción i
CAPÍTULO I
1. MARCO TEÓRICO………………………………….....………………………….…..1
1.1 Capacitación…………………………………………………………………………..1
1.2 Proceso de capacitación…………………………………………………………….1
1.3 Diagnóstico de necesidades de capacitación……………………………………..3
1.3.1 Diseño de diagnóstico de capacitación….......…………………………..3
1.3.2 Ejecución del programa decapacitación…………………………….….4
1.3.3 Evaluación del programa de capacitación………………………….…..4
2. TIPOS DE DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN…....…….6
2.1 Enfoque de DNC puesto persona……………………………...................6
2.2 Enfoque de DNC con base a problemas…………………………..……...7
2.3 Enfoque de DNC con base al desempeño………………………….…….7
2.4 Enfoque de DNC con base a multihabilidades…………………...………7
3.DIAGNÓSTICO DENECESIDADES DE CAPACITACIÓN PARA TROPIGAS DE GUATEMALA, S.A……………………………………………………………….…..…..7
4. DNC ENFOCADO AL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS…....….8
5.INSTRUMENTOS Y PASOS A SEGUIR EN EL DNC……………………………10
5.1 Formato de diagnóstico de necesidades de capacitación …………… 10
5.2 Instructivo…………………………………………………….……...…...…10
5.3 Análisis de los datos obtenidos…………………………………….....…11Conclusiones………………………………………………………………………....…12
Recomendaciones………………………………………………………………...…...13
Anexos

INTRODUCCIÓN

El presente documento es la segunda fase del trabajo sobre el tema de capacitación que se desarrolla en la empresa Tropigas de Guatemala, S.A. miembro del Grupo TOMZA, en esta fase se hace referencia al marco teórico de dicho tema definiéndolo en base a distinguidos autores expertos en la materia, así mismo con la definiciónpropia del grupo que realizo este informe, se incluye la gráfica del proceso de capacitación que consta de 4 fases las cuales se describe cada una de ellas explícitamente, se mencionan las ventajas y desventajas al momento de realizar un DNC, se define y se clasifica los diferentes tipos de DNC aplicables a las necesidades de la organización en este caso se utilizó el basado en problemas.

Así mismose describen los objetivos tanto el general como los específicos que se esperan lograr al realizar el DNC en la empresa Tropigas, S.A., se utilizó como unidad de estudio el departamento de Recursos Humanos, se diseñó el formato de DNC a realizar y el cual sirvió de base para la detección de necesidades y el cual se realizaron los análisis cualitativos de los...