Capitulo 13 Chiavenato

Capitulo 13 – Administración.

Teoría del comportamiento en la administración:

Trajo una nueva concepción y un nuevo enfoque dentro de la teoría administrativa: el enfoque en las ciencias de la conducta, el énfasis permanece en las personas, dentro del contexto organizacional más amplio.

Orígenes de la teoría del comportamiento

- Fuerte y definitiva oposición de la teoría de lasrelaciones humanas y un nuevo camino hacia la teoría conductista.

- La teoría del comportamiento representa un desdoblamiento de la teoría de las relaciones humanas, rechaza sus concepciones ingenuas y románticas.

- La t. del comportamiento critica la teoría clásica.

- Incorporación de la sociología en la burocracia, ampliando el campo de la teoría administrativa.

-Publicación del libro de Herbert que marca el inicio de esta teoría.

Nuevas proposiciones sobre la motivación humana

La teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas. El administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor la conducta humana y utilizar la motivación como un medio poderoso para mejorar la calidad de vida dentro de lasorganizaciones.

Jerarquía de las necesidades de Maslow.

Las necesidades humanas se encuentran organizadas y dispuestas en niveles. En la base se encuentran las necesidades primarias (fisiológicas) y en la cima las necesidades más elevadas (de autorrealización).

1. Necesidades fisiológicas: necesidad de alimentación, de sueño y reposo, de abrigo o deseo sexual, etc. Están relacionadas con lasupervivencia del individuo y con la preservación de la especie. Son necesidades instintivas y que nacen con el individuo. (Intervalos de descanso, confort físico, horario de trabajo razonable)

2. N. de seguridad: necesidades de seguridad, estabilidad, búsqueda de protección contra amenaza o privación y huida del peligro. Surgen cuando las necesidades fisiológicas se encuentran satisfechas yson de gran importancia en la conducta humana. (Condiciones seguras de trabajo, remuneración y beneficios, estabilidad en el empleo)

3. N. sociales: surgen de la conducta, cuando las necesidades más bajas (fisiológicas y de seguridad) se encuentran satisfechas. Estas son necesidades de asociación, participación, de aceptación por parte de los compañeros, de intercambio, de amistad, de afecto y deamor. Dar y recibir afecto son fuerzas importantes y motivadoras de la conducta humana. (Amistad de colegas, interacción con clientes, gerente amigable)

4. N. de estima: necesidades relacionadas con la forma por la cual el individuo se ve y se evalúa. Involucra la autoapreciación, la autoconfianza, de aprobación social y de respeto, de estatus, de prestigio y consideración. (Responsabilidadpor resultados, orgullo y reconocimiento, promociones)

5. N. de autorrealización: necesidades humanas más elevadas y que están en la cima de la jerarquía. Se relacionan con la realización de potencial y superación continua.

Las necesidades varían según el individuo, la intensidad de las necesidades y su manifestación varían y obedecen a las diferencias entre las personas. (Trabajo creativo ydesafiante, diversidad y autonomía, participación en las decisiones)



Teoría de los dos factores de Herzberg

Factores higiénicos: se encuentran en el ambiente que rodea a las personas y abarcan las condiciones dentro de las cuales desempeñan su trabajo. Sueldo, beneficios sociales, condiciones físicas y ambientales de trabajo, clima de relación dentro de la empresa y los empleados,reglamentos internos, etc. Son profilácticos y preventivos; evitan la insatisfacción, pero no provocan la satisfacción.

Factores motivacionales: se relacionan con el contenido del cargo y con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta. Se encuentran bajo control del individuo y dependen de las tareas que realice en su trabajo.

Ambos factores son independientes y no están vinculados entre...