capitulo 2 sistemas de información gerencial

1. ¿Qué son los procesos de negocio? ¿Qué papel desempeñan en la organización? ¿De qué manera los mejoran los sistemas de información?
R.- Los procesos de negocio son los procesos estratégicos, sustantivos, y de apoyo vertical u horizontal. El papel que desempeñan en la organización es que estos procesos están orientados hacia el negocio, además   planifican las estrategias, establecenobjetivos y metas. También dan valor al cliente. Los sistemas de información los mejoran de la manera que van renovándose, adquiriendo mejores conocimientos, tecnología además ofrece sus servicios a sus clientes con más rapidez y eficientemente. También la innovación de sus sistemas los favorece de forma que estos tengan una mejora con sus equipos, base de datos y atención a sus clientes.

2. Enliste ydescriba los sistemas de información que dan servicio a cada una de las principales áreas funcionales de una empresa
R.-   Los sistemas de información que dan servicio a una empresa son:
• Sistemas en el nivel operativo: son sistemas de información que monitorean las actividades y transacciones elementales de una organización
• Sistemas en el nivel de conocimiento: son sistemas de informaciónque apoyan a los trabajadores de conocimiento y datos de una organización.
• Sistemas en el nivel de administración: son sistemas de información que apoyan las actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y administración del nivel medio.
• Sistemas en el nivel estratégico: son sistemas de información que apoyan las actividades de planificación a largo plazo del nivel superior.


3.¿Cuáles son las características de los sistemas de procesamiento de transacciones? ¿Qué papel desempeña en una empresa?
R.- Las características son:
• Permiten ahorros significativos en mano de obra.
• Son intensivos en entradas y salidas de información.
• Requieren de gran cantidad de información formando grandes como identificar empleados potenciales, llevar registros completos de losempleados existentes y crear programas para desarrollar las aptitudes y habilidades de los empleados
  3. ¿Cuáles son las características de los sistemas de procesamiento de transacciones? ¿Qué papel desempeñan en una empresa?
Proporcionan información de las actividades y transacciones de la organización, como ventas, recepciones, depósitos de efectivo, nómina, decisiones sobre crédito y el flujo demateriales de una fábrica.
  4. ¿Cuáles son las características de los MIS? ¿En que difieren los MIS de los TPS? ¿Y de los DSS?
Los MIS proporcionan a la gerencia intermedia informes sobre el desempeño actual de la organización, además resumen e informan sobre las operaciones básicas de la empresa los datos aportados por los TPS. Los datos de las transacciones básicas de los TPS se comprimen ypor lo general se presentan en informes.
Las DSS utilizan información interna de los TPS y de los MIS, con frecuencia ocupan información de fuentes externas.

  5. ¿Cuáles son las características de los DSS? ¿En qué difieren de las características de los ESS?
Los DSS ayudan a la gerencia intermedia a tomar decisiones poco habituales. Se enfocan en problemas de naturaleza única para cuyasolución tal vez no haya un procedimiento totalmente definido. los DSS se diferencian de los ESS en que mientras estos ayudan a la gerencia intermedia a tomar decisiones, los ESS ayudan a la alta dirección a tomar decisiones.

  6. Describa la relación entre los TPS, los MIS, los DSS y los ESS.
Los MIS comprimen y presentan en informes los datos de las transacciones básicas de los TPS.   Los DSSutilizan información interna de los TPS y de los MIS. Los ESS extraen información resumida de los MIS y DSS internos.

  7. ¿Por qué las empresas se ocupan de integrar sus procesos de negocios? ¿Cuáles son las cuatro aplicaciones empresariales más importantes?
Para lograr que se comuniquen entre si y que funcionen en conjunto como un sistema operativo.
Las cuatro aplicaciones empresariales más...