capitulo 2

Nombre: Barrientos Villca Alisson Neiva
Materia: Negociación y Conciliación de Conflictos
Paralelo: 1
Docente: Lic. JUNG MARISCAL JORGE EDUARDO
Ayudantes: Gabriela Veizaga Sanchez, Andrea Lizárraga, Valeria Ruelas
Tema: Ayuda de terceros (Capitulo 2)
Fecha: 20 de agosto de 2013

AYUDA DE TERCEROS
(CAPITULO 2)


CUÁNDO Y CÓMO USAR LA AYUDA DE TERCEROS
Un tercero es alguienque no está directamente involucrado en la disputa, pero puede ayudar a que encuentren una solución. Probablemente recurrirá a algunas de las técnicas de resolución de conflictos, haciendo que las partes realicen actividades para reducir la resistencia, mejorar comunicación, o ayudar a buscar un propósito común. Con ayuda externa, las partes en disputa pueden iniciar y finalizar a la negociacióncon éxito.





1. Cuando pedirle a un tercero que intervenga
Es mejor recurrir a otras herramientas para enmendar la situación antes de solicitar la mediación de un tercero
2. Ventajas de usar terceros
Las partes ganan tiempo para calmarse al interrumpir su conflicto y describir el problema al intermediario.
El tercero ayuda a las partes a aclararse y trabajar de forma conjunta.
Seestablecen prioridades.
Mejora el clima emocional, debido a que las personas vuelven al nivel de respeto y confianza.
Se puede llegar a la resolución del conflicto.
3. Desventajas de la RAD ( Resolución Alternativa de Disputas)
Desprestigio de las partes al llamar a un tercero, dado que reflejan sus debilidades para resolver sus problemas.
Pérdida de control del proceso, del resultado o deambas, dependiendo del tipo de tercero.
En general, al solicitar la participación de un tercero, los litigantes tienen que renunciar al control de uno o ambos aspectos de la negociación: el proceso y el resultado. El proceso es como se desarrolla la negociación, el resultado es lo que se logra de la negociación.

Diferentes tipos de implicación de terceros en una disputa

En unanegociación en la que no participan terceros, las partes mantienen el control del proceso y del resultado. Las principales clases de comportamiento que adoptan los terceros son:

Arbitraje: Es la forma más estándar de resolución de disputas por terceros. Cuando se pide la participación de un árbitro, los negociadores mantienen el control del proceso, el árbitro adquiere el control de dar forma ydeterminación del resultado. El resultado generalmente opta la posición de una de las partes o, ofrece una solución diferente. El arbitraje se usa en disputas entre empresas, relacionados laborales, contratos y reclamaciones.
Por el lado positivo, suministra una solución a los litigantes que es de carácter obligatorio proveniente de una fuente aceptable evitando costes mayores. Algunas desventajas sedeben a que como el arbitraje es voluntario no obliga a nadie a cumplir la decisión de un tercero ajeno. Por otro lado, existe menos compromiso con una resolución porque los oponentes no participan en el proceso de la formulación del resultado. Entre otros aspectos negativos del arbitraje son el efecto refrigerante, efecto narcótico, efecto media-vida y efecto sesgo.
Mediación: La mediaciónse basa en reglas y procedimientos. El objetico del mediador es ayudar a que las partes negocien con mayor eficacia. El mediador no asigna una solución, ayuda a las partes en conflicto a desarrollar una solución para luego ser aceptarla. El mediador controla el proceso, pero no el resultado.
La mediación funciona de la siguiente manera:
Las partes acuerdan seguir un procedimiento señalado porel mediador.
Las partes pactan escucharse mutuamente con respeto.
El rol del mediador es trabajar con las partes para alcanzar un acuerdo.
El proceso de mediación puede llevar bastante tiempo, acatando la naturaleza y el grado de dificultad entre los individuos involucrados.

Los mediadores ayudan a las partes a preservar las apariencias cuando necesitan realizar concesiones. Los...