capitulo 6

Todo gerente se esfuerza por tomar buenas decisiones
Proceso de toma de decisiones, una serie de ocho etapas que comienza por identificar un problema y los críticos de la decisión y porponderarlos; enseguida se pasa a trazar, analizar y elegir una alternativa para resolver el problema, y para concluir se evalúa la eficacia de la decisión.
El proceso también sirve para describir decisiones deindividuos y de grupos.
Etapa 1 .identificar el problema:
El proceso de toma de decisiones comienza con la existencia de un problema o, más específicamente, de una discrepancia entre la situaciónactual y la situación deseada
Lo que un gerente considera un problema otro no lo vera así.
Las 3 características de los problemas: estar conscientes de ellos, estar presionados para actuar y tenerlos recursos necesarios para emprender acciones
Etapa 2 .identificar los criterios de decisión:
Un gerente tiene que identificar los criterios de decisión importantes para resolverlos. Tiene quedeterminar que es pertinente para tomar una decisión
Etapa 3. Asignar pesos a los criterios:
La decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisión.Dar al criterio más importante un peso de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros.
Etapa 4. Desarrollar las alternativas:
Preparar una lista de las alternativas viables que resuelvan elproblema
Etapa 5. Analizar las alternativas:
Quien toma la decisión tiene que analizarlas críticamente
Las evalúa de acuerdo con los criterios establecidos en las etapas 1 y 2.
La mayor parte delas decisiones de los gerentes requieren ejercer el juicio: los criterios elegidos en la etapa 2, los pesos dados para los criterios de la etapa 3 y la evaluación de las alternativas de la etapa 5.Etapa 6. Seleccionar una alternativa
Elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas. Ponderar todos los criterios de la decisión y de analizar todas las alternativas viables, simplemente...