Capitulos

Licenciatura En Administración De Empresas
Lic. ESTRADA DE LA CRUZ, SALVADOR
Tercer Trimestre



Estudio de Casos 1 - 8
Automatización de Procesos Administrativos 3

Gloria Chavez
Carné: Ide12144096
rociochavezquevedo@gmail.com
Sábados 16:00 A 17:00 Hrs
CASO No. 1
CASO DE ESTUDIO CAPITULO 1
Grupo de motocicletas “UnitedMotorcycles, S.A.”
UnitedMotorcycles, S.A. fue fundada el3 de mayo de 1992, con el propósito de prestar el servicio de alquiler a empresas de mensajería y reparto a domicilio en Guatemala.
En el 2011, las actividades principales de UnitedMotorcycles son el diseño, manufactura y venta de motocicletas para el mercado de empresas que ofrecen el servicio a domicilio y mensajería en la región centroamericana. Produce motocicletas, partes y accesoriosrelacionados con su marca. Las ventas de UnitedMotorcycles generan el 80% de las ventas netas totales en el segmento de motocicletas de la región.

UnitedMotorcycles ofrece 28 modelos de motocicletas y siendo la empresa pionera en este servicio en la región, ofrece diferentes tipos de paquetes y flotillas a sus clientes.
UnitedMotorcycles brinda repuestos, accesorios, servicios mecánicos. Incluyeservicio a domicilio y auxiliar por si alguna de las motocicletas presentará algún problema.

UnitedMotorcycles cuenta con escuelas de capacitación a través de los distribuidores autorizados, paquetes de software para distribuidores, afiliación a un club de descuentos, entrega de motocicletas a domicilio, programa de renta de motocicletas entre otros.

En los últimos 10 meses, en la regiónhan surgido empresas que compiten con UnitedMotorcycles, S.A. tales como Motocicletas Chapinas, Repuestos y servicios para Motocicletas, entre otras. Estas empresas además de vender motocicletas, han agregado servicios similares a los ofrecidos por UnitedMotorcycles, S.A.

Los sistemas de información de UnitedMotorcycles, S.A. han funcionado hasta la fecha y les han ayudado a ser una empresaeficaz, pero con el crecimiento en tiendas y servicios, se hace necesario realizar una revisión tanto de los procesos administrativos como de los sistemas de información.

La violencia en la región ha frenado el crecimiento de las ventas de UnitedMotorcycles, S.A., dado que los clientes han disminuido su fuerza de motocicletas para el reparto a domicilio. Sin embargo, se abren otras opciones denegocio, como convenios con empresas aseguradoras del área.

Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar una solución a la problemática presentada:
1. ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta la situación actual de UnitedMotorcycles?
Fortalezas: Experiencia que concierne al negocio.
Debilidades: No hay innovación
Oportunidades:Nuevos mercados
Amenazas: Competencia
2. Al realizar el análisis previo ¿Qué estrategias son factibles para responder a la problemática presentada?
Estrategias FO, anotar las fuerzas para aprovechar las oportunidades
Estrategias DO, superar las debilidades para aprovechar las oportunidades.

Elabore un análisis FODA inicial de la empresa UnitedMotorcycles, S.A.

CASO No. 2
CAPACITACIONEMPRESA DE SEGUROS “ALFA SEGUROS, S. A.”
Dentro de los programas de capacitación del departamento de Recursos Humanos de la empresa de seguros “Alfa Seguros, S.A.” se tiene como objeto que los empelados presten a la biblioteca de la empresa 3 libros al mes, con el objeto de mejorar el acervo cultural, mejorar la ortografía o bien para respaldo cuando se planifican proyectos por parte de losempleados. El problema es que se trata de gestionar el préstamo de libros de la biblioteca exclusivamente en cuanto al funcionamiento de las peticiones y devoluciones de libros.

• Petición de libros. Un empleado puede realizar una petición de uno o más libros a la biblioteca. Para ello es necesario presentar el carné de empleado y una ficha en la que se detallan los libros pedidos. Puede haber...