Caracteristicas Eh Importacia De La Calidad

“Importancia de la Calidad y sus Características”
[[Ensayo]]
En la actualidad toda empresa de cualquier giro, debe estar completamente acoplada y relacionada al tema de la calidad, prácticamente es indispensable, y sobre todo en empresas de prestadores de servicios turísticos, los cuales son básicamente ofrecimientos intangibles; por la misma razón la calidad debe ser cubierta en sutotalidad. La calidad es el cumplimiento de los requisitos de las expectativas del cliente, el cual solo necesita satisfacer sus necesidades, necesidades que deben ser escuchadas, tratadas y valoradas por el producto o prestador de servicios, debe tener innovaciones diarias o periódicas, con el objeto de estar a la vanguardia de la competencia. El mejoramiento de los productos o servicios atreves de lacalidad solo traerán una consecuencia, el triunfo en el mercado sobre la competencia.
Debemos tomar en cuenta que la calidad total no es sinónimo de lujo, si no mas bien la satisfacción de requerimientos, de nada servirá si existe una empresa con todos sus lujos si en ella prestan un servicio de pésima calidad o si a un producto le falla la garantía, a un que su precio sea el mas elevado y vendidoen la mejor tienda; esto quiere decir que cualquiera que sea el nivel y la procedencia de un servicio o producto, la calidad de ellos debe brindarse en toda su extensión.
La calidad debe estar presente en cada parte de las empresas turísticas; en su organización humana, en su estructura física, en su trato con el cliente, en cada lugar que comprenda la empresa, para así dar resultadoscompletos y únicos. Y obviamente en un producto la calidad debe ser integrada desde su planeación hasta su venta al mercado. Nuestro factor clave es el consumidor, obliga a las empresas a responder a sus demandas, y ellas a resolver esas demandas. Por lo tanto la calidad debe ser permanente, a todas horas, en todo momento y en todo lugar teniendo en cuenta que el turismo en una actividad de 24 hrs yque el turista es quizá el mas exigente de todos debido a su propia condición.
La calidad total es una mejora continua, de ella nace la competitividad, con buena calidad, puede una empresa mantenerse en el mercado sin ninguna preocupación, mas que la satisfacción de los clientes, que es donde culmina la calidad. Las empresas deben establecerse la meta de los ceros defectos, y es imprescindible laparticipación de todos; los mandos directivos deben lograr la participación de todos los subordinados, ya que la calidad será lograda por personas y para las personas.
Los beneficios de una buena prestación de servicios turísticos, en los consumidores es la calidad y el precio del servicio, en el personal de la organización es la satisfacciones y el desarrollo, en los propietarios seria elrendimiento y reflejo continuo de su inversión, y en los proveedores la oportunidad de un negocio continuo, usando la esencia de una excelente atención y de la calidad.
Las nuevas organizaciones y empresas de cadena tienen como máximo objetivo la satisfacción de los clientes, en ellas se coloca el empeño de llevar cada característica de la calidad al pie de la letra, punto por punto, y es asícomo se logran las metas, actualizándose y mejorando el servicio; estas empresas tienen muy marcados sus estándares de calidad, ya que son grandes corporaciones, que manejan manuales de procedimientos todos con referencia a la calidad total, en los que refleja la prevención y detección de defectos, para ellos la calidad es el mejoramiento constante de los procesos, dependen de la capacidad yparticipación de los empleados en los procesos laborales y que la producción sea mucho mas eficiente, todo ese conjunto de características que no nada mas deben ser de las grandes empresas si no también de aquellas que apenas se están consolidando, traen como buena consecuencia la disminución de costos, evitan las devoluciones y quejas, que las cuales generan un gran gasto, así su rendimiento en el...