Caracterizacion de un negocio

Caracterización de un negocio
Que hace nuestro negocio, que se pueda traducir en Beneficios y lo haga Especial y Diferente ante sus prospectos y clientes.
 
Las Características son la parte mástangible del negocio, producto o servicio.
 
Por ejemplo, la ubicación del negocio, formación profesional del personal, sistema de gestión, tecnología aplicada, la antigüedad, entregarápida, infraestructura, memoria de la computadora, las partes ecológicas de un vehículo, etc.
 
En cambio el Beneficio es cómo una determinada Característica afecta Positivamente a un cliente o consumidor, la ventajapersonal que éste encuentra; es cómo una característica puede ayudar a Resolver un Problema que tiene o puede tener. Por ejemplo quitar un dolor, no perder tiempo, cuidar el organismo, ser más saludable,mayor seguridad, etc. (González Y., 2005.)
 
A manera de ejercicio:
 
Característica: Ubicación.
Beneficio: Es más cómodo.
 
Característica: Tres décadas de experiencia.
Beneficio: Confianza ySeguridad.
 
Característica: Formación Profesional.
Beneficio: Servicio y garantía.
 
Característica: Diseño y decoración del local.
Beneficio: Sentirse a gusto, estar más fresco.
 
Característica: Entregarápida.
Beneficio: No tener que esperar.
 
Debemos hacer una lista de todas las Características buenas y malas del negocio, producto o servicio. Involucremos al mayor número de personas que hacen partedel equipo, ojalá también a Prospectos y Clientes; y realicemos una tormenta de Ideas, las que consideremos más importantes y ojalá sean bastantes, no subestimemos ni juzguemos la información quesuministren los demás, simplemente las escribimos.
 
Lo importante es detallar, en palabras cortas, todas las características que se realizan o realizarán en el negocio, esfuerzos que probablementeresulten Obvios para nosotros, pero que el cliente ni se imagina que existen.
 
A manera de ejemplo:
 
• Qué hacemos en el negocio para garantizar la calidad del servicio o
producto.
 
• Cómo elegimos,...