Carlos

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CD. JUÁREZ DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN

OUTSOURCING: VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS EMPRESAS MAQUILADORAS EN CIUDAD JUÁREZ DEDICADAS AL ENSAMBLE DE COMPUTADORAS

TESIS QUE PRESENTA: ELSA GUADALUPE FLORES PÉREZ. COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO DE:

MAESTRA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Cd. Juárez, Chih.

Enero del2012

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DEDICATORIA

A mis hijas que con su gran ternura, inocencia y cariño, se convirtieron en el motor que da fuerza y sentido a mi existencia.

A mis padres quienes me han guiado con su gran amor, apoyo y sabiduría, durante todo el trayecto de mi vida.

A mis amigos y familiares que me han brindado su apoyo, soporte, comprensión y cariño, alentándome cada día con su infinitacalidez.

A mis hermanos, que con su peculiar cariño y sentido del humor, me invitan a seguir en la lucha de la superación tanto profesional como personal.

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AGRADECIMIENTOS

Mi más sincera gratitud al Dr. Vicente Granados Rivera, por su dirección, su apoyo, por abrir espacios de discusión y retroalimentación que tanto enriquecieron este trabajo, por proveer su conocimiento,observaciones, técnicas, sugerencias y sobre todo por su invaluable disponibilidad y flexibilidad para dirigir esta tesis. Así mismo agradezco infinitamente a los profesores

Miguel Ángel Díaz Marín, Esther Enríquez, Eduardo Macías y Elvira Mora por sus valiosas aportaciones las cuales enriquecieron de una manera sustancial esta investigación.

Agradezco a la División de Estudios de Posgrado eInvestigación por su apoyo en la elaboración de esta investigación; así como la constante guía para culminarla.

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RESUMEN

El Outsourcing es la tendencia utilizada cada vez con mayor frecuencia por las empresas, que consiste en delegar a otras, la ejecución de una serie de servicios materiales e inmateriales, que anteriormente asumía directamente a través de sus propios empleados. Tomando en cuentalo anterior, es necesario formularse el cuestionamiento acerca de la factibilidad de implementación del outsourcing en las empresas maquiladoras, en la presente tesis se hablará específicamente de las empresas maquiladoras en Ciudad Juárez dedicadas al ensamble de computadoras.

Una vez habiendo formulado este cuestionamiento, se utilizó el método descriptivo, ya que existen a la fecha pocosestudios enfocados específicamente al sector y área que se mencionó anteriormente, por otro lado será transeccional, ya que debido al entorno dinámico de la economía actual, no se podrá utilizar como referencia en alguna otra época. Considerando que la información financiera es restringida, se optó por utilizar el estudio de caso, el cual toma de base únicamente una sola empresa maquiladora en CiudadJuárez dedicada al ensamble de computadoras en las áreas de contabilidad, recursos humanos e IT.

Habiendo realizado el estudio pertinente, a las diferentes áreas de la empresa maquiladora que se tomó como muestra en la tesis, se llegó a la conclusión que a manera de una reducción de costos, es sumamente importante la subcontratación, ya que de ella se deriva una mayor competitividad ypermanencia de la empresa maquiladora, obviamente esta decisión debe ser tomada con cautela y conciencia que las condiciones óptimas pudieran cambiar de acuerdo al entorno constante de la globalización económica.

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CONTENIDO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………………………… 1.1 Antecedentes……………………………………………………………….. 1.2 Planteamiento del Problema…………………………………………….… 1.2.1 Problema deInvestigación………………………………….….. 1.2.2 Pregunta de Investigación……………………………………… 1.3 Objetivo de Investigación………………………………………………….. 1.3.1 Objetivo General…………………………………………………. 1.3.2 Objetivo Especifico………………………………………………. 1.4 Hipótesis……………………………………………………………………... 1.5 Alcances……………………………………………………………………... 1.6 Justificación de la Investigación…………………………………………... 1.7 Organización de la Investigación…………………………………………. 2....