La Comunicacion

LA COMUNICACIÓN

APRENDIZ:
OOLGA PEREZ SALAMANCA

TECNICA ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
230525

INSTRUCTORA:
LUZ MARINA ARIAS TORREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

LA COMUNICACIÓNLa escucha activa
1. Seleccione cuales de los siguientes enunciados describen acciones contundentes a procurar una escucha activa.

• Resumir los mensajes que se reciben para verificar lacompresión
Escucha activa

• Emitir opiniones personales durante la conversación
No escucha activa

• Incentivar el dialogo con expresiones como “ya veo “, “si, lo Entiendo
Escucha activa

•Interrumpir a la otra persona cuando está exponiendo sus ideas
No escucha activa

• Solicitar clarificación de las ideas e información.
Escucha activa

• Verificar si el oyente quedo convencido delmensaje recibido
Escucha activa

• Hacer preguntas durante la conversación para concretar y clarificar el tema
Escucha activa

• Verificar la comprensión del mensaje
Escucha activa

Laatención
2. Lea los siguientes enunciados y responda sin son verdaderos(v) o falsos (f)

• Atender es estar en silencio mientras el otro nos habla (v)

• Atender es no interrumpir la otra personahasta que termine (v)

• La atención requiere disciplina y practica (v)

• Atender es el esfuerzo consciente por comprender el mensaje que nos están transmitiendo.(v)

• La Atención es unahabilidad innata en las personas(f)

• Cultivar atención es de gran importancia para el desarrollo de la competencia comunicativa(v)

La tolerancia
3. ¿Cómo podría mejorar su capacidad deTolerancia en el trabajo?
Comprender a las personas y ser pacientes

4. ¿La considera buena?
Si la considero buena porque debemos ser tolerantes para a si tener una buena comunicación

5. ¿Por qué?Soy una persona muy alegre y se me facilita la tolerancia

6. ¿Tiene aspectos por mejorar?
Si, ser aun más expresiva

7. ¿Qué podría hacer para superar éstos?
Debo ser tolerante cuando no...