Carolina

Primeramente debes de diferenciar claramente dos términos que se usan indistintamente pero que no son lo mismo.

Una política es digamos que una manera de hacer las cosas pero esta puede cambiarpor alguna causa.

Una norma es algo que se tiene que hacer indiscutiblemente como parte del que hacer de la empresa.

Por ejemplo: Una política dice que los pagos a proveedores son los viernes,pero si tienes un proveedor foráneo que te entrega un miércoles y pactaste con tu proveedor el pago al recibir pues le pagas aunque no sea viernes.

Una norma seria: Es necesario dar de alta en elsistema informático de la empresa cualquier factura para pago.
Esta ultima no es negociable ya que si el sistema genera los cheques es imprescindible hacerlo, porque de otra manera afectarías los saldosde bancos del sistema contra los reales.

En pocas palabras una política como su nombre lo indica en ciertos casos es negociable, una norma no.

Normalmente las personas que no saben te dicen "esque es política de la empresa no hacer tal o cual cosa...", y se niegan rotundamente a cambiar esa postura, no han entendido la diferencia, en ese caso deberían de decir es la norma.

Recordar quepolítica es negociación ante todo, una norma tendría el rango de ley interna.

Espero te sirva.

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Fuente(s):
Elaboración de Manuales de Métodos y Procedimientos

* Misión:

“Somos una empresa   peruana dedicada al rubro de bebidas para todotipo de preferencias, la cual destaca en los mercados por sus precios sin descuidar su altísima calidad”

  * Visión:

“Expandirse mundialmente y ser   la empresa líder   del mercado, brindandoasí a su excelente clientela la bebida   de su preferencia   manteniendo sus bajos costos y buena calidad, además de crecer sólidamente en conjunto con todos los empleados pertenecientes a la...