carta

EL CONFLICTO PARTE 1
¿Qué es un Conflicto? Surge cuando entran en contra posición los objetivos, metas o métodos de dos o más personas.
CONFLICTO Se refiere al proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta negativamente sus intereses. Esta definición es lo suficientemente flexible como para implicar conflictos desde sus formas más leves hasta los actos de violenciamás abiertos.
EL CONFLICTO BASICAMENTE PROBLEMA DE PERCEPCION Porque las partes involucradas deben percibir que entre ellas existe un conflicto, si nadie está consciente del conflicto entonces no existe; pero en el momento que una parte percibe que la otra la ha afectado negativamente, o está a punto de afectarla, en ese momento se inicia el proceso de conflicto.
CONFLICTO ORGANIZACIONAL Elconflicto se da cuando las divisiones, funciones o individuos van más allá de la competencia y luchan por obstaculizar las metas de los demás. El conflicto organizacional puede definirse entonces como una situación que ocurre cuando el comportamiento dirigido a las metas de un grupo bloquea el comportamiento proyectado a las metas de otro grupo. No todos los conflictos son malos. El conflicto tieneun lado positivo como uno negativo. Un conflicto empieza cuando una parte percibe que la otra parte ha afectado, o está por afectar negativamente, algo que le importa a la primera parte.
RAZONES DE CONFLICTO ORGANIZACIONAL
Incompatibilidad de Metas
Diferencias entre las interpretaciones de los hechos
Desacuerdos basados en las expectativas de comportamiento.

PUNTOS DE VISTA
Tradicional:la creencia de que todo conflicto es dañino y debe evitarse.
De las Relaciones Humanas: la creencia que el conflicto es consecuencia natural e inevitable en cualquier grupo.
Interaccionista: la creencia que el conflicto no es solamente una fuerza positiva en un grupo sino que es absolutamente necesaria para que un grupo se desempeñe con eficacia.
ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS Consiste de unaserie de procesos de diagnóstico, estilos interpersonales, estrategias de negociación así como otras intervenciones creadas con el fin de evitar, reducir o solucionar conflictos.
Conflicto Organizacional
Conflicto Funcional VRS Conflicto Disfuncional
Conflicto Funcional: Conflicto que sustenta las metas del grupo y mejora su desempeño.
Conflicto Disfuncional: Conflicto que obstaculiza eldesempeño del grupo.
EL CONFLICTO FUNCIONAL VERSUS EL DISFUNCIONAL
El criterio que diferencia el conflicto funcional del disfuncional es el desempeño del grupo. El impacto del conflicto en el individuo y en el grupo rara vez son
mutuamente excluyentes, de modo que las formas en que
los individuos perciben el conflicto pudieran tener una
influencia importante en su efecto en el grupo. Un integrantedel grupo podría percibir una acción como disfuncional,
Porque su resultado es personalmente no satisfactoria para
él. Sin embargo la acción sería funcional si hace progresar
los objetivos del grupo.

EL PROCESO DEL CONFLICTO El proceso de conflicto consta de 5 etapas:
ETAPA 1 INCOMPATIBILIDAD U OPOSICIÓN DE METAS
El primer paso en el proceso del conflicto es la presencia de condiciones quegeneren oportunidades para que surja el conflicto. Es la presencia de condiciones problemáticas que
favorecen potencialmente la presencia de conflictos, los que aunque aún no existan, se pueden presentar en cualquier momento. Las condiciones problemáticas pueden ser:
a) Una mala comunicación o comunicación ineficaz.
b) Fallas en la estructura formal de la organización como:
claridad enlas áreas de responsabilidad, niveles de
autoridad, grado de dependencia, etc., y/o
c) Variables de personalidad en algún integrante del grupo
de trabajo, que pueden resultar molestos para el resto,
como: una risa sarcástica, un tono o timbre de voz
irritante, una actitud despótica, un carácter demasiado
dominante, un temperamento ansioso o colérico
ETAPA 2 COGNICIÓN Y...