carta
Páginas: 3 (602 palabras)
Publicado: 25 de agosto de 2014
CASO FLORIDA POWER & LIGHT
OBJETIVOS
El presente trabajo tiene como objeto el análisis de las acciones realizadas por Florida Power & Light para la obtención del premio a la calidaddenominado “Premio Deming”
LA EMPRESA
Florida Power & Light es una empresa estadounidense la cual se dedica a brindar energía eléctrica. Actualmente es una de las principales (filias) de NextEraEnergy. Fundada en 1925 combinando a un número de compañías más pequeñas que proporcionaban energía y otros servicios a las comunidades locales en la Florida, tuvo un crecimiento rápido debido alcrecimiento rápido de la población.
En la actualidad se encarga de abastecer a 4.5 millones de habitantes en la zona de Florida.
En sus inicios en 1925, Florida Power & Light no se preocupó pormantener satisfechos a sus clientes, llevaba 47 años sin solicitar un aumento de tarifas e incluso durante los años 60 hubieron disminuciones en la tarifa hasta que por la crisis del petróleo en los años70 los precios se elevaron volviendo hostil a su clientela.
Florida Power & Light es la primera compañía no Japonesa en obtener el Premio de Deming en 1989 (alto galardón a la calidad).PREMIO DEMING
El Premio Deming es un premio global a la calidad, es el más antiguo y más ampliamente reconocido premio a la calidad en el mundo. Se estableció en 1951 en honor a W. Edwards Deming elcual aportó considerablemente a la difusión del control de calidad en Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
Sus enseñanzas ayudaron a Japón a construir los cimientos por los cuales el nivelde calidad de los productos de Japón ha sido reconocido como el más alto a nivel mundial, fue originalmente diseñado para premiar empresas japonesas por grandes avances en la mejora de la calidad peroa lo largo de los años ha crecido, bajo la dirección de la Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE) hasta donde está ahora también válido para empresas no japonesas
El Premio Deming...
OBJETIVOS
El presente trabajo tiene como objeto el análisis de las acciones realizadas por Florida Power & Light para la obtención del premio a la calidaddenominado “Premio Deming”
LA EMPRESA
Florida Power & Light es una empresa estadounidense la cual se dedica a brindar energía eléctrica. Actualmente es una de las principales (filias) de NextEraEnergy. Fundada en 1925 combinando a un número de compañías más pequeñas que proporcionaban energía y otros servicios a las comunidades locales en la Florida, tuvo un crecimiento rápido debido alcrecimiento rápido de la población.
En la actualidad se encarga de abastecer a 4.5 millones de habitantes en la zona de Florida.
En sus inicios en 1925, Florida Power & Light no se preocupó pormantener satisfechos a sus clientes, llevaba 47 años sin solicitar un aumento de tarifas e incluso durante los años 60 hubieron disminuciones en la tarifa hasta que por la crisis del petróleo en los años70 los precios se elevaron volviendo hostil a su clientela.
Florida Power & Light es la primera compañía no Japonesa en obtener el Premio de Deming en 1989 (alto galardón a la calidad).PREMIO DEMING
El Premio Deming es un premio global a la calidad, es el más antiguo y más ampliamente reconocido premio a la calidad en el mundo. Se estableció en 1951 en honor a W. Edwards Deming elcual aportó considerablemente a la difusión del control de calidad en Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
Sus enseñanzas ayudaron a Japón a construir los cimientos por los cuales el nivelde calidad de los productos de Japón ha sido reconocido como el más alto a nivel mundial, fue originalmente diseñado para premiar empresas japonesas por grandes avances en la mejora de la calidad peroa lo largo de los años ha crecido, bajo la dirección de la Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE) hasta donde está ahora también válido para empresas no japonesas
El Premio Deming...
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