Cartilla de administracion S.o


Luz darly hincapie higuita

Estefanía Holguín Ramírez




Justificación
Esta cartilla es realizada para brindar conocimientos básicos sobre la administración, para los diferentes tipos de personas que no conocen afondo sobre los términos y la importancia de la administración.
Por lo tanto beneficiaran a todas aquellas personas que aspiran a tener negocio, a mejorar susnegocios, como también a aquellas que ya posees habilidades administrativas y que quieren ser más eficaces, ayudara a mejorar el trabajo en equipo y la calidad organizacional para así llegar a los resultados esperados.
La cartilla será accesible para entidades lucrativas y no lucrativas.







Índice
Administración………………………………………………………6
Es importante laadministración…………………………...............6
Para qué sirve la administración…………………………………..6
Características de la administración………………………………6
Metas de una administración………………………………………7
1. Alcanzar un desempeño organizacional elevado
2. Eficiencia
3. Eficacia
Habilidades y características administrativas……………………..7
1. Habilidades técnicas
2. Habilidades humanas
3. Habilidades conceptuales
4. Habilidades de diseñoCuál es el perfil de un administrador……………………………….8
Cuál es la función del administrador……………………………….8
Que es el proceso administrativo…………………………………..9
Pasos que componen el proceso administrativo………………….9
Planeación……………………………………………………………..9
Que resulta de la planeación………………………………………..10
La planeación tiene 3 elementos……………………………………10
1. Diagnostico……………………………………………..10
Característicasdel diagnostico
Como realizarlo
Definición de siglas (DOFA)
2. Plan estratégico………………………………………..11
En el plan se crea:………………………………………11
Visión
Misión
Valores
Objetivos
Características de los objetivos ……………………….11
Medibles
Alcanzables
Realistas
Específicos
Con un periodo determinado
3. Estrategias…………………………………………...12
Las estrategias para ser llevadas a como se
Necesitan detácticas………………………………….12
Tácticas
Porque es necesario la planificación………………...12
Que sucede si no hay planificación…………………..13
Que beneficios tiene la planificación…………………13
Que es organización……………………………………13
Que se puede ordenar………………………………….14
1. La persona
Se le puede delegar autoridad
2. El trabajo
3. El dinero
4. El espació
5. El tiempo
Porque es necesario laorganización…………………15
Que sucede si no hay organización…………………..15
Que beneficios trae la organización…………………..15
Que es integración de personal………………………..15
Es necesario diseñar un puesto de trabajo……………16
Factores que influyen en el diseño del puesto………..16
Políticas de integración de personal…………………...16
Políticas de personal
Políticas de remuneración
Políticas de selección de personal
Políticas de configuración decarreras
Proceso de selección……………………………………17
Reclutamiento
Preselección
Selección
Contratación
Entrenamiento
Motivación
Tipos de necesidades……………………………………17
Primarias
Segundarias
Factores que afectan la integración de personas…….18
Que es dirección…………………………………………18
Toma de decisiones………………………....18
La dirección se realiza con ayuda de 3 elementos……18
1.Motivación……………………………………………18
Que son motivadores
Diferencia entre motivación y satisfacción
La motivación
La satisfacción
2. Liderazgo……………………………………………19
Habilidades importantes del liderazgo
3. La comunicación…………………………………...20
Comunicación asertiva
Cualidades de la comunicación
Permanente
Precisa y clara
Directa
Respetuosa
Oportuna
Existen varias formas de comunicación…………………….21
1. Comunicación interpersonal
2. Comunicación escrita3. Comunicación verbal
Que es control…………………………………………………21
Tipos de estándares de puntos críticos……………………..22
1. Estándares físicos
2. Estándares de costo
3. Estándares de calidad
4. Estándares de ingreso
5. Estándares de programa
6. Estándares intangibles
7. Metas como estándares
8. Bibliografía………………………………………………24...