Caso 15

Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de ciencias económicas y administrativas
Lic. Eduardo Urueña
Est. Daniela Calderón

SOLUCION CASO No. XV

1. Si usted fuera Augusto ¿Cual seria suexpectativa en relación con el plan de trabajo solicitado a María la aparecida? Es decir ¿Cuales serian las prioridades profesionales de Augusto?‏

R/ Si yo fuese augusto, me gustaría que MaríaApreciada fuera quien me apoyara en el desarrollo de las estrategias que he utilizado para lograr ayudar a alcanzar la empresa, sus mayores objetivos, unas de estas estrategias son:
* - El determinarun reparto de tareas que permitan avanzar desde la supervisión general hasta el procedimiento local concreto, de modo que cada funcionario actué en un segmento, lo cual podría aumentar lasatisfacción de los clientes al existir los integrantes encargados en el servicio al cliente.
* -El incluir a los funcionarios en la planeación y así lograr definir los medios para realizar los objetivosdefinidos en el programa de trabajo.
Augusto tardó los primeros 45 días para conocer la sucursal estando en un punto de equilibrio donde no producía ni ganancias ni perdidas, lo cual no podía tardarmás tiempo porque se incrementaban los problemas y las situaciones indeseables. A los desafíos que presenta la empresa y por tanto augusto por ser el responsable de estos problemas tales como: problemasfinancieros, desventajas competitivas, insatisfacción de clientes, disputas administrativas, se incluía en la vida personal del gerente un decaimiento en su estado de salud por el alto grado detensión que manejaba y además, la situación de reducción en la plantilla de la compañía porque la decisión que debía tomar era muy difícil por la buena relación que tenia con los funcionarios pero estotraía consigo una desventaja y era que le impedía ejecutar las reglas que imponían sus superiores.
De acuerdo a la situación que esta atravesando augusto es posible que no pueda SOLO cumplir, ni...