Caso 3

GESTION DEL TALENTO HUMANO

HECHOS
• TEXARCOL S.A. es una empresa vinculada a los negocios internacionales. Cuenta con la representación de varias corporaciones de origen extranjero y que sededica a la importación de productos e insumos químicos, y maquinaria e insumos textiles.
• TEXARCOL S.A. es una empresa de capital familiar. Tiene una estructura organizacional por departamentos,los mismos que son gestionados por miembros de la familia.
• Las relaciones entre Texarcol y las empresas transnacionales se llevan a cabo, bajo estricta reserva, por los principales directivosde la empresa.
• TEXARCOL ha diseñado un proceso estándar de importaciones, el cual ha considerado el tiempo, los requerimientos legales y todos los procedimientos que intervienen desde el pedidodel cliente hasta las operaciones de la empresa transnacional. Este proceso debe cumplirse rigurosamente para que Texarcol sea eficiente en su trabajo.
• Cualquier problema que exista con losproductos importados o los tiempos entrega, quien será responsable ante los clientes es Texarcol.
• Texarcol ha tenido disminución de sus ventas y ha perdido posición en el mercado a causa de laineficiencia de una de sus representadas.
PROBLEMAS
• Una de las representadas de Texarcol, CLARIANT es ineficiente para satisfacer los pedidos y requerimientos de los sus clientes, esto ha hechoque el proceso de importación de Texarcol tenga un pésimo desempeño para atender los pedidos y se responsabilice ante los clientes.
• La falta de credibilidad e ineficiencia de CLARIANT han hechoque las ventas de Texarcol disminuyan en los últimos años. Así mismo, la competencia de Texarcol ha aprovechado estas falencias de su representada para tomar mayor poder en el mercado, de este modoTexarcol pierde posición en el mercado.

POSIBLES SOLUCIONES
Problema 1
Elaborar un plan estratégico que contenga una lista de mas proveedores de similares productos y calidad para poder cumplir...