Caso Banco De Gales Respuestas
Páginas: 3 (585 palabras)
Publicado: 5 de marzo de 2015
Respuestas del Caso Banco Real de Gales
Cristina Espinoza Pizarro
Antofagasta, 6 dic 2014
En general, las respuestas desarróllelas con la información que es entregada por el texto y en caso deencontrar que esta no es suficiente, asuma los supuestos necesarios explicitándolos en su respuesta
1. Desarrolle el Propósito, Visión/Misión o Estrategia de esta empresa, esto será el marcoestratégico con el que trabajará los restantes puntos.
La Estrategia general Global (mundial) del Banco Real de Gales (RBW) se enfoca en la entrega de alta calidad en el servicio al cliente. Por ello halogrado establecer ventajas competitivas sustentables.
La excelente calidad del servicio que ha logrado sea percibido por sus clientes, se da principal y fundamentalmente por la efectividad de sussistemas informáticos, los que desarrolla con un sistema continuo de innovación. Los clientes valoran significativamente el servicio tecnológico del banco y lo reflejan en las encuestas de satisfacción,que entregan principalmente en medios electrónicos.
2. Desarrolle las descripciones de cargo y los perfiles para los cargos (tienen que estar alineados al Propósito, Visión/Misión o Estrategia quedefinió en el punto anterior)
(Anexo A y B)
3. Indique para ambos cargos cuál sería la estrategia(s) de Reclutamiento que utilizaría y el texto que publicaría (aviso) en el o los medios seleccionados,justifique su respuesta
3.1 Representante de Servicio Con el fin de subsanar la alta rotación del cargo, las estrategias de reclutamiento serán:
- Búsqueda contante; aun cuando no hayanrequerimientos.
- Uso de la mayor cantidad de fuentes de difusión (diarios, plataformas web de selección, bolsas de trabajo universidades e institutos etc); Para llegar a la mayor cantidad de gente posible quereúna los requisitos del cargo.
El aviso seria el siguiente.
3.2 Jefe de Proyecto Considerando lo difícil de implementar un sistema informático acorde a la calidad (incompatibilidad tecnológica entre...
Cristina Espinoza Pizarro
Antofagasta, 6 dic 2014
En general, las respuestas desarróllelas con la información que es entregada por el texto y en caso deencontrar que esta no es suficiente, asuma los supuestos necesarios explicitándolos en su respuesta
1. Desarrolle el Propósito, Visión/Misión o Estrategia de esta empresa, esto será el marcoestratégico con el que trabajará los restantes puntos.
La Estrategia general Global (mundial) del Banco Real de Gales (RBW) se enfoca en la entrega de alta calidad en el servicio al cliente. Por ello halogrado establecer ventajas competitivas sustentables.
La excelente calidad del servicio que ha logrado sea percibido por sus clientes, se da principal y fundamentalmente por la efectividad de sussistemas informáticos, los que desarrolla con un sistema continuo de innovación. Los clientes valoran significativamente el servicio tecnológico del banco y lo reflejan en las encuestas de satisfacción,que entregan principalmente en medios electrónicos.
2. Desarrolle las descripciones de cargo y los perfiles para los cargos (tienen que estar alineados al Propósito, Visión/Misión o Estrategia quedefinió en el punto anterior)
(Anexo A y B)
3. Indique para ambos cargos cuál sería la estrategia(s) de Reclutamiento que utilizaría y el texto que publicaría (aviso) en el o los medios seleccionados,justifique su respuesta
3.1 Representante de Servicio Con el fin de subsanar la alta rotación del cargo, las estrategias de reclutamiento serán:
- Búsqueda contante; aun cuando no hayanrequerimientos.
- Uso de la mayor cantidad de fuentes de difusión (diarios, plataformas web de selección, bolsas de trabajo universidades e institutos etc); Para llegar a la mayor cantidad de gente posible quereúna los requisitos del cargo.
El aviso seria el siguiente.
3.2 Jefe de Proyecto Considerando lo difícil de implementar un sistema informático acorde a la calidad (incompatibilidad tecnológica entre...
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