Caso Banco Regional Del Estado

CASO EL BANCO REGIONAL DEL ESTADO

Antecedentes y personajes importantes
El Banco Regional del Estado, es el resultado de la fusión de tres bancos pequeños, muy especializado en la banca delmenudeo que cubría la mayor parte de las ciudades centrales de México. Estaban muy enfocados en dar un excelente servicio a sus clientes y por eso sus clientes preferían este banco pequeño a un bancogrande por su buen servicio.
Carlos Gonzales, era el gerente de una sucursal del Banco Regional del Estado, había empezado desde muy joven como cajero y por su buen trabajo y desempeño logro irsubiendo hasta llegar a gerente de la sucursal.
La oficina y el Snack Bar, los empleados del banco eran muy leales al gerente y a cambio de esto, Carlos les había permitido tener ciertos beneficios comopoder faltar por cosas importantes haciendo que todos lo cubrieran y Carlos haciéndose el desapercibido para no descontarle el día, también tenían un lugar para snacks, jugos, cafetera, galletas,incluso tenían el periódico y durante la mañana se rotaban para ir a disfrutar de este beneficio.
Fidencio era un empleado nuevo, referido de la casa matriz, muy diligente con su trabajo, pero no entrabaen el grupo de los empleados, era muy callado, nunca quiso cooperar con la contribución para los snacks y por lo tanto no hacía uso de él, no cubría a los demás cuando ellos querían ir al snack bary de igual forma él no hacía uso de esto.
Análisis del problema:
El ambiente de trabajo se empezó a deteriorar por ciertas diferencias entre Fidencio y los demás; sin embargo, habría que ir a lascausas del problema y no tanto al efecto. Las libertades y beneficios que tenían los empleados del Banco como parte de retribución de lealtad hacia el gerente podrían mal entenderse por parte de losempleados, haciendo aprovecharse de la confianza del gerente.
Por otra parte la falta de tolerancia al conflicto había hecho perder varios beneficios que los empleados tenían, haciendo caer en la...