Caso Cinemex

CASO CINEMEX

1.- La ambición de los fundadores por crecer rápidamente los ha llevado a quedarse solo con un pequeño porcentaje de la propiedad de CINEMEX ¿Te parece que ha sido una estrategia adecuada? ¿Por que? ¿No sería mejor un crecimiento menos acelerado pero conservando más del 50% de la propiedad?
No creemos que halla sido una propuesta adecuada de manera que es necesario conservar unanueva estrategia de negocio de manera que obtengas una estabilidad para tiempos de crisis y así mantener mas del 50% de las propiedades, consideramos que la estrategia que Cinemex requiere es conservar los ingresos adecuados irse lento planeando una estrategia que lleve al éxito a la compañía, por lo que se necesita que vaya incrementando a su debido tiempo no adelantarse debido a la competenciasino que manejar una calidad constante para que los clientes se queden contigo no precipitarse por querer tener mas en el menor tiempo posible las grandes empresas del mundo son las que se van formando poco a poco.

2.- Evalúa los cuatro elementos de la Visión Estratégica de Cinemex

a.- Segmentación.-
¿Cuál es el segmento de mercado al que se está dirigiendo Cinemex?
El segmento no es unoen específico, es más enfocado a la clase media en adelante, que son los que pueden pagar por un servicio de entretenimiento, el precio de los cines era un 40% más elevado que los de la competencia, pero está abierto a más personas por las promociones que hay entre semana y con esto abarcar más segmentos. Otra cosa que no mencionan en el caso en cuanto a estrategia de segmentación, es que dividenlos segmentos por zonas, en algunas zonas va gente de mayor nivel socioeconómico y en otras zonas las de menor nivel, los cines son iguales lo único que hacen es menores butacas y menos salas y con esto el precio es menor. El precio de un cine a otro varía en un 40%.

¿Cuál es el tamaño potencial de dicho mercado?
2330 personas asistentes a 35 exhibiciones por pantalla a la semana

¿Quéporcentaje del mercado ha capturado?
Un 33% aproximadamente.
En solo en 7 años Cinemex ha logrado tener más de 360 pantallas, controla el 50% de la asistencia de la Ciudad de México, tiene más de 2000 empleados, factura más de 1500 millones de pesos al año, cuenta con 30 millones de asistentes anuales y representa la segunda cadena de cines más grande del país.

Cinemex cuenta con un 22% delmercado nacional.

¿Consideras acertada la estrategia de segmentación de Cinemex o sugerirías algún cambio?
Consideramos que la estrategia es buena, porque más gente tiene acceso a este entretenimiento y no discriminan a nadie, obviamente no van a negarle el derecho de admisión a alguien por eso las zonas en donde están ubicados los cines determinan el nivel socioeconómico y por lo tanto losprecios varían. A parte de las promociones que tienen entre semana. Creemos que esto les ha funcionado bien y por eso lo siguen manteniendo.

b.- Concepto de Servicio.-
brevemente en que consiste el concepto de Cinemex (servicio esencial y servicios suplementarios) ¿Te parece acertado o consideras necesario algún cambio?
El concepto Cinemex es ofrecer un servicio excelente a los clientes, concines más atractivos, mayor número de salas y opciones de horarios para las películas, ofrecer lo último en tecnología y calidad en el servicio y en los productos ofrecidos.
El servicio esencial es brindar entretenimiento, esto engloba las salas de cine para que los asistentes puedan ver películas y puedan consumir productos alimenticios.
Los servicios suplementarios son la tecnología que usancomo Sonido cinemex, la amplia variedad de salas y de horarios, la Línea Cinemex para poder comprar boletos por teléfono, entre otros servicios que los otros cines no ofrecían.

c.- Estrategia operativa.-
¿Cuáles son los factores críticos de sus operaciones?
El servicio al cliente. En una empresa de servicios, las operaciones son el trato a los clientes y el servicio que les das, por lo...