Caso.Coca.Cola

Caso 2 – Coca Cola

Planificación Estratégica- COCA COLA
9 mayo 2007
El mundo en el que vivimos cambia con tanta rapidez que a veces es incluso difícil de distinguir el cambio. Los mercados no son una excepción. Los productos y servicios que triunfan hoy, pueden verse desbancados por otros nuevos mañana, o simplemente, morir por si solos. Con lo que es necesario que las empresas vigilenconstantemente sus productos y como funcionan.
Empresas tan grandes como Coca Cola, que basa su negocio en un producto con más de 120 años de antigüedad, (Coca Cola fue fundada el 8 de Mayo de 1886 por el Doctor John Pemberton en Atlanta) investiga y prueba constantemente nuevos productos o enfoques que no la conviertan en una compañía estancada.
Recuerden productos como Cherry Coke, Coca Cola Lighty la actual Coca Cola Zero. Y tengan en cuenta la gama de productos que comercializa Coca Cola Company, hoy en día casi 400 productos en 200 países, y todos ellos son bebidas no alcohólicas.
¿Por qué estos productos y no otros? ¿Por qué no comercializa sopas de sobre o comidas preparadas?
Pues básicamente porque su misión es vender bebidas no alcohólicas. Es lo que saben hacer, lo saben hacerbien y les funciona. Salirse demasiado de esta fórmula podría ser o no un éxito, nadie lo sabe, pero no sería coherente.
Coca Cola Company es fiel a su misión como compañía . La tienen definida y planifican sus acciones ciñéndose a ella. Todas las compañías del mundo deberían tener tan claro como Coca Cola cual es su misión sin tener en cuenta el tamaño de la empresa o cual es su actividad. Esoayudaría a muchos directivos a llevar sus negocios a buen puerto. Ya que es la herramienta que ayuda a definir las políticas de productos, de distribución, de qué tipo de empleados necesitan, etc.
Definir la misión de una empresa no es sencillo. Hay un proceso de introspección que ayuda a llegar a una conclusión en este aspecto.
El llamado proceso de planificación estratégica:
1. AnálisisExterno
2. Análisis Interno
3. FODA
4. Definir la Misión y la Visión de la empresa
5. Plantearse Objetivos
6. Generar Estrategias
7. Desarrollar Planes
8. Feedback y control.
Este proceso es más o menos aceptado por todas las eminencias del mundillo y puede seguirlo cualquier empresa con más o menos rigor dependiendo de su tamaño, actividad o sector.
El primer paso es hacer un Análisis Externo.Las empresas son entes sociales ya que se interrelacionan con personas y con otras empresas. Así que analizar este entorno nos servirá para tener una buena idea de donde estamos.
No existe una única manera de realizar este análisis. En cualquier caso es necesario que se haga con detalle.
Imaginemos pues que somos directivos o gerentes de una compañía (aquel que ya lo sea no debe tener problemasen hacer este ejercicio imaginativo. Y el resto hemos imaginado que lo éramos en algún que otro momento de nuestras vidas, así que tampoco debe sernos muy difícil). Pues bien, como directivos, debemos conocer todo aquello que rodea a nuestra empresa, y si no lo hacemos este es el momento de enterarnos.
No sólo me refiero a la competencia y el funcionamiento del sector. También a los factoreseconómicos y sociales que rodean a nuestro mercado (clientes, proveedores, otras compañías del sector…).
Así mismo debemos analizar los factores tecnológicos que pueden hacer cambiar las dinámicas de nuestra empresa, los factores políticos o legislativos si los hay.
Analicemos también a nuestros clientes, no sólo a los clientes actuales si no a los potenciales o futuros clientes, quienes son ocuantos, cuáles son sus necesidades y expectativas, y todo con la mayor profundidad de que seamos capaces.
Si no somos capaces de hacer este análisis con el suficiente rigor, porque nuestras ideas preconcebidas, nuestro día a día o cualquier factor, afecta a nuestra objetividad, no es una vergüenza ni un derroche que encarguemos este trabajo a alguien externo a la compañía. Seguramente su visión...