Caso Compusa
Páginas: 11 (2521 palabras)
Publicado: 15 de septiembre de 2011
1. Situación de la Empresa:
CompUsa, es una empresa dedicada a la venta al detalle de computadoras, siendo una de las tiendas especialistas en computadoras y Software que inicio sus actividades en 1984, teniendo un crecimiento estable y conociendo todas las estrategias que pueden ser utilizadas en el mercado tan cambiante como lo es la tecnología.
Actualmente cuenta con tiendas en casi todoslos estados teniendo apoyo de productoras de computadoras de alto desempeño y marketing.
La compañía a sufrido el acercamiento a la banca rota lo que ha llevado a sus directores a tomar medidas que han resultado efectivas, tales como verificar el desempeño de sus empleados y realizar ajustes en los beneficios económicos que se recibían, así como la disminución de sus altos directivos, todasestas medidas son aceptadas por los miembros de toda la empresa como medidas de preocupación y urgencia para rescatar a CompUsa, la compañía que les ha brindado un sentimiento de pertenencia, desarrollado lealtad hacia la misma y procurando la preocupación por saber “que puedo hacer para salvar la compañía” lo que es muy beneficioso para todas las partes.
Actualmente y luego de poder dar la vueltaa la situación de preocupación y teniendo una mejor solidez económica, se ha decidido adquirir al mayor competidor en vendedores detallistas de computadores que posee CompUsa: Computer City, esto representa incluir dentro de la nomina de empleados a 5,900 personas que desconocen el sistema bajo el cual se trabaja en la organización que está basado en dos pilares: Orgullo de pertenencia y Lealtad,dos valores que son muy importantes y arraigados dentro de cada empleado ya que se conoce que la mejor manera de ser despedido es mentir y una vez al estar fuera de la organización, nunca se tendría la oportunidad de regresar.
¿Cómo se puede llevar a 5,900 nuevos empleados que nunca han estado al borde de la bancarrota a responder al sistema actual de trabajo de CompUsa?
2. Contexto delproblema:
a. Antecedentes:
CompUsa ha estado al borde de la quiebra y actualmente se ha recuperado utilizando nuevas estrategias de reorganización tales como el mejoramiento de la comunicación con sus proveedores, reducir sus inventarios obsoletos, mejorar la administración de inventarios con el uso eficiente de intercambio de información con sus proveedores para una mejor planeación decompra, trabajo en equipo de los departamentos para poder tomar decisiones acertadas, un alto empoderamiento para sus empleados apoyados por sus gerentes, un excelente nivel de atención al cliente y servicios post venta, un alto grado de pertenencia a la organización fomentando la lealtad, etc.
Todas estas acciones han dado como resultado que las acciones se hayan recuperado a finales de su añofiscal de $16 a $20.
b. Razón por la cual se llegó a esta situación;
Teniendo un gran éxito al inicio de sus operaciones con una participación del 1% del mercado con 26 tiendas, su crecimiento fue bastante rápido hasta llegar a 162 tiendas en 39 estados a finales de 1998, sin embargo, el mercado de las computadoras se encuentra altamente fragmentado, además las demandas de loscompradores han cambiado, además otras empresas dedicadas a ramas distintas han visto una gran oportunidad de incluir productos de computo dentro de sus inventarios, tal es el caso de tiendas de productos electrónicos, super tiendas de productos para oficina y recientemente supermercados.
También se encuentra un problema con el ciclo de vida de los productos de computación el cual oscila entre 3 a 6meses, lo que se traduce en un alto riesgo de tener producto obsoleto y tomar la estrategia de venderlo con un gran porcentaje de descuento, en el caso del software a pesar de tener una ciclo de vida de 9 meses también representa riesgo debido a las actualizaciones, así como instalaciones, capacitación, servicio de soporte y sistemas ordenados por clientes con especificaciones para sus actividades...
CompUsa, es una empresa dedicada a la venta al detalle de computadoras, siendo una de las tiendas especialistas en computadoras y Software que inicio sus actividades en 1984, teniendo un crecimiento estable y conociendo todas las estrategias que pueden ser utilizadas en el mercado tan cambiante como lo es la tecnología.
Actualmente cuenta con tiendas en casi todoslos estados teniendo apoyo de productoras de computadoras de alto desempeño y marketing.
La compañía a sufrido el acercamiento a la banca rota lo que ha llevado a sus directores a tomar medidas que han resultado efectivas, tales como verificar el desempeño de sus empleados y realizar ajustes en los beneficios económicos que se recibían, así como la disminución de sus altos directivos, todasestas medidas son aceptadas por los miembros de toda la empresa como medidas de preocupación y urgencia para rescatar a CompUsa, la compañía que les ha brindado un sentimiento de pertenencia, desarrollado lealtad hacia la misma y procurando la preocupación por saber “que puedo hacer para salvar la compañía” lo que es muy beneficioso para todas las partes.
Actualmente y luego de poder dar la vueltaa la situación de preocupación y teniendo una mejor solidez económica, se ha decidido adquirir al mayor competidor en vendedores detallistas de computadores que posee CompUsa: Computer City, esto representa incluir dentro de la nomina de empleados a 5,900 personas que desconocen el sistema bajo el cual se trabaja en la organización que está basado en dos pilares: Orgullo de pertenencia y Lealtad,dos valores que son muy importantes y arraigados dentro de cada empleado ya que se conoce que la mejor manera de ser despedido es mentir y una vez al estar fuera de la organización, nunca se tendría la oportunidad de regresar.
¿Cómo se puede llevar a 5,900 nuevos empleados que nunca han estado al borde de la bancarrota a responder al sistema actual de trabajo de CompUsa?
2. Contexto delproblema:
a. Antecedentes:
CompUsa ha estado al borde de la quiebra y actualmente se ha recuperado utilizando nuevas estrategias de reorganización tales como el mejoramiento de la comunicación con sus proveedores, reducir sus inventarios obsoletos, mejorar la administración de inventarios con el uso eficiente de intercambio de información con sus proveedores para una mejor planeación decompra, trabajo en equipo de los departamentos para poder tomar decisiones acertadas, un alto empoderamiento para sus empleados apoyados por sus gerentes, un excelente nivel de atención al cliente y servicios post venta, un alto grado de pertenencia a la organización fomentando la lealtad, etc.
Todas estas acciones han dado como resultado que las acciones se hayan recuperado a finales de su añofiscal de $16 a $20.
b. Razón por la cual se llegó a esta situación;
Teniendo un gran éxito al inicio de sus operaciones con una participación del 1% del mercado con 26 tiendas, su crecimiento fue bastante rápido hasta llegar a 162 tiendas en 39 estados a finales de 1998, sin embargo, el mercado de las computadoras se encuentra altamente fragmentado, además las demandas de loscompradores han cambiado, además otras empresas dedicadas a ramas distintas han visto una gran oportunidad de incluir productos de computo dentro de sus inventarios, tal es el caso de tiendas de productos electrónicos, super tiendas de productos para oficina y recientemente supermercados.
También se encuentra un problema con el ciclo de vida de los productos de computación el cual oscila entre 3 a 6meses, lo que se traduce en un alto riesgo de tener producto obsoleto y tomar la estrategia de venderlo con un gran porcentaje de descuento, en el caso del software a pesar de tener una ciclo de vida de 9 meses también representa riesgo debido a las actualizaciones, así como instalaciones, capacitación, servicio de soporte y sistemas ordenados por clientes con especificaciones para sus actividades...
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