CASO DE COMUNICACI N EN LA EMPRESA

COMUNICACIÓN
EN LA EMPRESA
CASO DE
GERENCIA REAL

NUEVO DIRECTOR,
¿NUEVAS POLÍTICAS,
O MEJOR ERAN LAS
ANTERIORES?

ANTECEDENTES
- Firma Legal de tamaño mediano,
cubría varias áreas legales,creciente
facturación y buenas relaciones
interpersonales entre socios, abogados
asociados y empleados.
- Socio principal y Director
Administrativo deseando que otro se
haga cargo de la DirecciónAdministrativa porque el desea
dedicarse solo a la parte jurídica
- Profesional amigo renuncia a otra
empresa y le ofrecen el puesto de
Director Administrativo.
- Profesional se incorpora al Estudio
Jurídico ytrae consigo una Jefa Admin.
Financiera y una de R.R. H.H.

CAMBIOS

La nueva administración introdujo
cambios administrativos y
financieros:
 Solo los socios manejarían a los
clientes, y los abogadosa la carpintería
jurídica.
 Se eliminan las comisiones por caso
trabajado, se aumentan los sueldos
promediando las comisiones ganadas
el año anterior.
 Los abogados no tendrían trato directo
con laGerencia, solo tratarían con las
Jefaturas Administrativa o de Recursos
Humanos.
 Más control a abogados través de
programa de empleo del tiempo

EFECTOS DEL
CAMBIO





Desmotivación generalRenuncias del Staff de Abogados
Disminución de la facturación
Exodo de clientes siguiendo a los
Abogados Salientes
Chart Title

Facturación del Estudio Jurídico (en miles)
28
450.00

27

400.00

26350.00

25

300.00

24

250.00

23

200.00
150.00

22

100.00

21

50.00

20
Nov-13

-

Mar-14

Jun-14

Sep-14

Dec-14

Jan-14 Apr-14 Jun-14 Sep-14 Nov-14 Feb-15

Disminución
Abrupta de la
FacturaciónReducción de la
Satisfacción
laboral.

Apr-15

4
SOLUCIONES
Francisco
Francisco aplico
aplico algunas
algunas estrategias
estrategias
y
y técnicas
técnicas del
del lenguaje
lenguaje de
de aprecioaprecio ,,
pero
pero vio
vio poco
poco o
o ningún
ningún resultado
resultado
ante
ante la
la debacle
debacle institucional.
institucional.
Convocó
Convocó a
a una
una reunión
reunión de
de Directores...