Caso De Estudio Cisco

BITACORA - Capítulos 1 y 2 de Chopra y 1 de Ballou
Por: Eberto Zúñiga Rodríguez
Administración de la Cadena de Suministro

Tomando como base los autores y capítulos en mención, quiero mediante esta síntesis compartir puntos de vista.

Hablar de cadena de suministro es involucrar a muchas organizaciones y sus distintas etapas dado que directa ó indirectamente participan actores (desde losproveedores de los proveedores pasando por la empresa y hasta los consumidores finales) que tienen un propósito común y es la búsqueda permanente de la satisfacción de clientes y consumidores, en esta interacción de actores y a lo largo de toda la cadena, es clave la administración dinámica y efectiva de los flujos de materiales, información y fondos ó efectivo, en este sentido la mayoría de lascadenas de suministros son en realidad redes. Una cadena eficiente de suministro debe asegurar la maximización del valor total generado (rentabilidad) no en función de la ganancia de cada etapa; por eso resulta clave e importante el correcto diseño, la planeación y operación de una cadena de suministro porque nos permite atender con mejor eficacia y mayor flexibilidad la demanda.
En sus fases dedecisión una cadena de suministro debe considerar la incertidumbre en el horizonte de decisión, es así como en su fase estratégica ó de diseño realiza planes de fijación de precios y marketing, configurar la cadena, define como se distribuirán los recursos, procesos que acompañan las etapas, ubicaciones, capacidades, instalaciones de almacenamiento, y asegurarse que esta configuración apoye losobjetivos estratégicos de la compañía; en la fase de planeación se establecen las restricciones, que mercados se abastecerán y desde donde, posibles subcontrataciones, políticas de inventarios, magnitud de las promociones marketing y precio, incertidumbre en la demanda, tasas de cambio de divisas, la competencia durante este horizonte de tiempo y las políticas de operación; en la fase de operaciónel horizonte de tiempo es semanal o diario se toman las decisiones respecto a los pedidos de cada cliente, se busca reducir la incertidumbre y optimizar el desempeño.
En los enfoques de los procesos que buscan satisfacer la necesidad que tiene el cliente de un producto, esta el enfoque ciclo que divide los procesos en ciclos que ocurren en la interfase entre dos etapas sucesivas de la cadena, esdecir define los responsables de cada proceso y que resultado se espera del mismo; así una cadena de cinco etapas puede tener cuatro ciclos; el enfoque empuje/tirón (push/pull) en el primer caso nos anticipamos a la demanda ó llenamos al cliente y en el segundo respondemos a una demanda real dando respuesta a la necesidad real del mismo.
Como se explica al comienzo teniendo como punto de vista sualcance, en una cadena de suministro de una empresa, todas sus actividades están adscritas a estos tres macroprocesos:
• Administración de la relación con el cliente (ARC); abarca todos los procesos donde la compañía interactúa con sus clientes.
• Administración de la cadena de suministros interna (ACSI); Cubre todos los procesos internos de la empresa.
• Administración de la relación con elproveedor (ARP); abarca los procesos donde la compañía interactúa con sus proveedores.
Es importante resaltar que solo la buena administración e integración de estos macroprocesos son vitales para el éxito de la misma.
Existe con alguna frecuencia la concepción que cuando hablamos de Logística (proceso de planear, implementar, y controlar la eficiencia, el flujo efectivo de costos y elalmacenamiento de la materia prima el inventario en proceso, productos terminados y la información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo con el propósito de ajustarse a los requerimientos del cliente) nos estamos refiriendo exactamente a la cadena de suministro, sin embargo es importante resaltar que la logística hace parte de la administración de la cadena de suministro por ser la...