CASO DE LAS EMPLEADAS ANTIPODAS

EL CASO DE LAS EMPLEADAS ANTIPODAS

Profesionales en Recursos Humanos es un despacho de consultoría que presenta los siguientes servicios de asesoría en relaciones industriales:
• Reclutamiento
• Selección
• Contratación
• Inducción a los empleados
• Administración de sueldos y salarios
El despacho, que inició sus operaciones en 1980, tiene su sede en la ciudad de San José Costa Rica.Tiene una posición de liderazgo en su actividad ya que es reconocido por su gran profesionalismo y espíritu de servicio.
Como parte de sus actividades, el despacho ayuda a los grupos de las empresas a planear e incrementar las actividades de integración para que puedan operar como equipos de trabajo auto dirigidos.
Adrián Serrano, de 50 años de edad, es director de área, ha trabajado 20 años eneste sector, y desde la fundación del despacho ha desarrollado sistemas y procedimientos para la operación del mismo. Antes era coordinador de reclutamiento y selección, desde donde fue ascendido hasta ocupar su puesto actual recientemente.
Como director del área, Adrián supervisa las empresas a las cuales se les presta asesoría y está en constante comunicación con los gerentes de recursos humanosde las mismas para orientarlos cuando tienen dudas respecto al proceso de asesoría.
En una de las empresas (El palacio del Juguete, S.A.) en las cuales Adrián prestaba asesoría, se presentó el siguiente problema: en las dos últimas sesiones de sensibilización de los grupos de trabajo que coordinaba Adrián, Juanita Aspe y Elena García discutieron acrecentadamente sobre los procedimientos detrabajo de sus respectivos departamentos, a tal grado que Adrián tuvo que suspender su última sesión, con el consiguiente malestar del resto del grupo, el cual empezaba a "tomar partido" por Juanita o por Elena.
Juanita Aspe, de 30 años de edad, ha trabajado ocho de ellos en la empresa, es soltera y ha hecho carrera en la organización, a la cual considera "su segundo hogar", en donde trabaja comosupervisora del área de adorno, etapa previa al embarque del producto terminado.
Juanita está interesada en su trabajo y ha demostrado en múltiples ocasiones su responsabilidad y "amor a la camiseta". Cree que por su antigüedad y méritos personales merece ciertos privilegios y consideraciones que el resto del personal no tiene.
Elena tiene 40 años, es soltera y, además de ser pionera en laempresa, es líder informal del grupo en el que Juanita es supervisora. Refuta todas las instrucciones laborales de Juanita y piensa que a ella le corresponde el puesto que tiene Juanita.
El grupo la considera como "la madrina", pues ha participado en bautizos y primeras comuniones de hijos de obreros de la empresa, precisamente como madrina.
Por ello, la aprecian y está a la expectativa de lo quepueda suceder.
Cada semana se realizan reuniones informales del equipo dirigidas por Adrián y el gerente de producción con la finalidad de revisar el trabajo que se ha desarrollado en la empresa y discutir proyectos futuros.
Ante el estado de tensión que se ha generado en la empresa, ha descendido la producción y la calidad de los productos.
El director de El Palacio del Juguete está preocupado yle ha pedido a Adrián que resuelva ese problema.
A su vez, Adrián le pide a usted que sugiera una solución para que la empresa retorne a su cauce normal.

Se le pide analizar lo siguiente:
1. Con base en la información anterior, se requiere saber por qué Juanita y Elena adoptaron dicho comportamiento.
Me parece algo personal y de apreciación, ya que ambas consideran que por tener variosaños en la empresa merecen privilegios, cuando en primer lugar se debe considerar que si bien Elena tiene liderazgo sobre el grupo, la supervisora es Juanita, Elena no debe aprovecharse de su liderazgo para poner al personal en contra de Juanita; quien por su parte debe actuar de una forma inteligente y en lugar de sentirse amenazada de ser desplazada de su puesto por Elena, debería trabajar para...