Caso Ikea - Dirección Estratégica

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA I – CASO IKEA

Datos históricos:

Fundada en el 1943 por Ingvar Kamprad – nombre de IKEA
I – Ingvar
K – Kamprad
E- Elmtaryd (su granja)
A – Agunnaryd (pueblo)Factores Internos

• Objetivos y Valores
o Ofrecer mobiliario a mayor número de personas posible.
o Calidad buena/aceptable.
o Diseño simple y contemporáneo (simplemente IKEA).o Gran variedad de mercancía: no sólo muebles sino 20.000 productos de todo tipo para el hogar.
o Precio bajo.
o Concepto Pagar y Llevar.
o Kits desmontables.
o Respeto porel medioambiente.
o Cultura sueca: sencilla, igualitaria, abierta a nuevas ideas, modestos y humildad, consideran a todo el mundo igual de importante.
• Recursos y Capacidades
oDirectiva escandinava.
o Métodos de trabajo informales. Sólo 3 niveles entre la dirección de tienda y los trabajadores. Semanas antiburocráticas.
o Selección de personas con dotes de comunicación,mentalidad abierta y actitud positiva.
o El entorno de trabajo favorece a los suecos. Es necesario hablar sueco para progresar.
o Carrera poco atractiva para profesionales ambiciosos.
•Estructura y Sistemas
o Propietarios de las tiendas. Aunque hay flexibilidad si los beneficios empiezan a bajar.
o Autoservicio.
o Sin retrasos en las entregas.
o Cajas planas(ventajas en almacenaje y transporte).
o Grandes aparcamientos.
o Tiendas con indicadores y atajos.
• Intangibles/cultura
o Particular ambiente de las tiendas: cafetería, sala deniños… buscan satisfacer otras necesidades de los clientes y tener un efecto “emocional” una “experiencia Ikea”
o Relación con el estilo de vida escandinavo: realización personal/trabajo, tiempo libre,ecología…


Factores Externos

• Competidores
o Precio más barato (entre 30-50%).
o Surgen imitadores a mediados de los 90 con productos de más calidad y más baratos.
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