Caso Listo

CASO FUNDICIÓN RIO NEGRO

1.- ANÀLISIS DEL CASO
-“Fundición Río Negro” es una empresa de tamaño mediano, que fabrica en serie equipos estándar para función y también por encargo, de acuerdo a las especificaciones dadas por los clientes. Es la única empresa que produce este tipo de equipos en el país.
- La dirección de la empresa “Fundición Río Negro” se compone de: un director presidente,Alberto dos Santos Novaes; de un director comercial, Julio Siqueria Campos; y, de un director industrial, Marcos Roberto Magalhaes.
- Las gerencias de la empresa “Fundición Río Negro” se constituyen así: gerente del departamento de compras, Luiz Alvez Macedo; y, el gerente del departamento técnico, Manoel de Oliveira.
- Alberto dos Santos Novaes no se interesa en los problemas de la empresa, los cualesdeja a cargo de los otros directores. Ni siquiera se preocupa por los problemas de los obreros ni por el trabajo de éstos. Como accionista mayoritario de la empresa, sólo le interesa su situación financiera y su estatus social.
- Julio Siqueria Campos está relacionado con el sector de ventas, tiene a su cargo las comisiones de ventas propias y las de los otros vendedores. Demuestra su mayorinterés en esta labor mediante la solicitud de los costos de los equipos, piezas y accesorios mensualmente, para ajustar el precio y así sus comisiones por ventas.
- Marcos Roberto Magalhaes, quien comparte el número de acciones con Siquiera, se orienta exclusivamente hacia la producción; sin embargo, tiene en cuenta la condición de los subordinados, en casos de falla técnica o de indisciplina desconocela autoridad del capataz y se dirige directamente al obrero.
-LuizAlvez Macedo ejecuta sus tareas de modo muy mecánico, sin ninguna planeación o control, inclusive sin demostrar el mínimo interés por el cargo que ocupa, solamente actúa cuando está presionado por las circunstancias. Aunque tiene experiencia, su proceder trae serios problemas a las áreas de la empresa, puesto que no trabaja nisiquiera en coordinación con el área de almacenamiento. Es una persona que carece de técnicas de compra; su función es independiente, no tiene ningún supervisor que mida el rendimiento de sus tareas. Su permanencia dentro de la empresa, es debida a la estrecha amistad que tiene con el director industrial, Marcos Roberto Magalhaes.
- El departamento técnico posee graves deficiencias en la elaboración dediseños y proyectos, tales como: errores en los cálculos, en la selección de materiales similares que puedan reemplazar los originales y en la colocación de materiales en lugares indebidos durante el diseño y proyecto.
-Manoel Oliveira no le interesa corregir los errores encontrados en los diseños y proyectos para no atrasar la producción de su personal.
- El desinterés de Oliveira, acarreaproblemas al departamento de costos y, principalmente, al departamento de producción, que corre el riesgo de fabricar y producir equipos defectuosos, en caso de que no se localice el error a tiempo por parte del especialista, causando retrasos en la entrega de los equipos a los clientes y en ocasiones, devoluciones por defectos para acelerar la producción.
- En alguna de las entregas matutinas haciasus clientes, el equipo fabricado y entregado, fue devuelto algunos días después, porque no funcionaba adecuadamente, a pesar de las demoras y la insistencia. El pedido no fue cancelado a la final, debido que la empresa compradora requería el equipo con urgencia.
- Aunque el cliente fue benevolente, en la empresa desencadenó un conflicto que comprometió a sus directivos, gerentes, supervisores,incluso a los mismos obreros, a raíz de las devoluciones y demoras.
- Cada departamento de las secciones de esta empresa, presentaba una disculpa y a su vez, culpaba a los demás, pues no había nadie quien asumiera la responsabilidad de lo que había sucedido. El departamento de producción acusaba al de compras, y al mismo tiempo, éste acusaba al de almacenamiento, y así sucesivamente.
- Los retrasos...