Caso Mariano Rodriguez Modelo Porras

Análisis Caso Mariano Rodríguez

1) Identificación del problema:
Mariano lleva dos años en la organización (Dpto. Informática), y actualmente está pasando por un proceso interno de desmotivación e insatisfacción laboral, que se ve refrendado por la misma sensación de sus tres otros compañeros de trabajo (programadores). Nos encontramos frente a factores subjetivos que explicarían elcomportamiento laboral y/o insatisfacción como las características de supervisión (Elton Mayo). Esta desmotivación se resume en lo siguiente: Ambiente físico desfavorable para el trabajo, falta de liderazgo formal del jefe del área, política de compensaciones estancada (no está claramente definidas), falta de apoyo del líder y enfocado sólo en la tarea.
En función de esto, Mariano esta pensandoseriamente dejar la organización, lo que puede provocar un problema de continuidad de las operaciones de soporte de informática para la organización.

2) Aplicación de Modelo PORRAS de Diagnóstico:
Factor Organizacional Factor Social Factor Tecnológico Factor Ambiental
- La estructura formal no esta siendo utilizada eficientemente, dado que no se respeta la estructura jerárquica establecida, serespeta un líder informal que lidera las actividades de los trabajadores. - Existe un problema de relaciones interpersonales entre el equipo con la jefatura. Los roles son poco claros, las personas “crean las oportunidades, y las oportunidades los crean a ellos”. Se observa una comunicación y coordinación poco efectiva entre la Jefatura y los 4 programadores. - Se observa que no existe la cantidadsuficiente de equipos tecnológicos para desarrollar sus tareas con eficiencia. Se grafica que para cuatro programadores, existen sólo tres equipos, y tienen que turnarse para utilizarlos. Esto genera subutilización de las horas hombre disponible y afecta la efectividad del soporte informático. - No existe una política de diseño y espacio físico inadecuado para el buen funcionamiento del área, lo queprovocaría bajo rendimiento y pérdida en la productividad del trabajador.
- No se observa una política formal de incentivos por los proyectos realizados. Falta sistema de retroalimentación del desempeño, no hay proyecciones claras para los talentos.
Falta de visión estratégica del capital Humano.
- Se observan características de liderazgo informal en Mariano, ya que enfrenta los problemas deacuerdo a sus habilidades del cargo, y resuelve los problemas del día a día de manera suficiente para la organización. El problema que se genera es que la jefatura hace su trabajo y no reconoce el desempeño, busca beneficios personales, y cuando participa no da las soluciones adecuadas.
- No se observa una política de diseño de trabajo, puesto que existe ausencia de jerarquía del jefe queconsulta a Mariano las cosas que se deben hacer. No existe seguridad en la toma de decisiones a nivel de jefatura. - El jefe del área no cumple con las competencias de un líder formal. Existe una falta de expertice de la jefatura, lo que provoca diferencias de autoridad y poder.

3) Intervención:
En base a lo expuesto en la identificación del problema y en la matriz del diagnostico (modeloPorras), sugerimos realizar las siguientes acciones de desarrollo organizacional:
3.1) Realizar un estudio de clima organizacional en las distintas unidades de la organización, a objeto de identificar si las observaciones expuestas en los puntos anteriores son parte de la organización como un todo o sólo afecta al subgrupo del depto. De Informática.
3.2) En función de los resultados del estudio declima, mas las observaciones del análisis de campo del área de informática, definir una política clara de compensaciones, para propender a retener y proyectar el talento de la organización en función de la estrategia en la compañía.
3.3) Estudiar el diseño de las oficinas, redefinir, organizar y ejecutar los cambios a estas, a objeto que sea un factor de cambio que ayude a mejorar el clima...