Caso Misión

RESOLUCIÓN DEL CASO MISIÓN
IBM
Misión: “Luchamos por ser líderes en la creación, desarrollo y fabricación de soluciones de tecnología avanzada de información, incluyendo sistemas de computación,software, servicios, consultoría, dispositivos de almacenamiento y microelectrónica. Ayudamos a nuestros clientes a lograr sus objetivos proveyendo soluciones de negocias y tecnología de información.”Visión: “Identificar las necesidades del mercado y desarrollar respuestas tecnológicas de la mejor calidad y nivel de servicio, además de ofrecer precios competitivos. IBM busca desarrollar solucionesinnovadoras que alcancen resultados mesurables en los negocios en los que esta empresa se involucra.”
IBM espera convertirse en fuente de tecnología para ordenadores de sus clientes por medio de unnuevo producto, PowerPC, un microprocesador que será la pieza central de dichos ordenadores. La empresa será un proveedor dominante de tecnología para la industria donde cubrirá un amplio espectro deestándares del software para reducir sus costes de manufactura
IBM es una empresa que busca la unificación de los empleados para lograr una buena coordinación. Para esto se encuentra luchando contrala burocracia y tratando que los empleados antepongan el bien de la empresa sobre el bien de sus unidades de negocio.
Según lo que plantea IBM, su dirección se basa fundamentalmente en elplanteamiento de nuevos objetivos que la lleven a salir de la rutina. Su objetivo principal es convertirse en la primera fuente de energía de los ordenadores, para esto, crea un nuevo producto (microprocesador)que la convierte en el mejor proveedor. Tiene que buscar la forma de que los empleados vean a la empresa como su empresa y para eso tenía que mostrar que sus valores y su misión eran certeros. Laempresa no lograba credibilidad puesto que sus valores “respeto por la persona, el mejor servicio al cliente y la búsqueda de la excelencia” no se alineaban con la empresa y mucho menos con la misión....