Caso Modulo 3 FOTOMAS

CUESTIONARIO

1. Valore del 1 al 9, siendo 9 la máxima puntuación, cómo afectan las siguientes características a la hora de contratar trabajos cartográficos/topográficos.


1
2
3
4
5
6
7
8
9
Rapidez









Cumplimiento de plazos de entrega









Calidad









Servicio al cliente









Precio









Materiales empleados









Situación geográficaReputación de las empresas del sector











2. ¿ Qué empresas del sector conoce?


SÍ
NO
GEODI


AZIMUTAL


INGECARTO


FOTOMAS


GRUPO FLASH


OTRAS


CUÁLES




3. ¿ Con qué empresas ha trabajado anteriormente?

Si ha trabajado con GEODI, después de la pregunta 10 pasar a la 11.
Si ha trabajado con AZIMUTAL, después de la pregunta 10 pasar a la 17.Si ha trabajado con INGECARTO, después de la pregunta 10 pasar a la 24.
Si ha trabajado con FOTOMAS, después de la pregunta 10 pasar a la 31.
Si ha trabajado con GRUPO FLASH, después de la pregunta 10 pasar a la 42.

4. ¿ Cuáles les han dejado una mejor impresión? ¿ por qué?

5. ¿ Sigue trabajando con ellas?

6. ¿ Qué diferencias observa en los trabajos llevados a cabo pordiferentes empresas topográficas/cartográficas?
7. ¿ Trabaja de forma fija ó única con alguna de las empresas del sector ó varía en función de sus necesidades? ¿ Cuáles son estas necesidades que le hacen variar?

8. Si trabaja de forma fija con alguna empresa, ¿ cambiaría con quién trabaja por otra empresa? SÍ NO
¿ Cuáles serían los motivos que le podrían llevar a ese cambio?


SÍNO
Descontento con trabajos previos


Precio


Mala atención al cliente


Incumplimiento de plazos


Deterioro de la calidad


Alejamiento geográfico




9. Sus principales motivos de descontento en los trabajos contratados previamente han sido ( haga un tick sobre los que considere oportuno)

Precio
Calidad
Incumplimiento de plazos
Deficiente Servicio al Cliente
Falta de entendimientoentre lo realizado y lo solicitado


10. En función de las empresas con las que ha trabajado anteriormente, cuáles son más atractivas en

GEODI
FOTOMAS
INGECARTO
AZIMUTAL
OTRAS
PRECIO





CALIDAD





SERVICIO AL CLIENTE





CUMPLIMIENTO DE PLAZOS





Puntúe del 1 al 5, siendo 1 la opción más atractiva.

11. ¿ Quedó satisfecho con los estudios que le realizaron? SÍ NO

12. ¿ Qué opinión lemerece la calidad de dichos servicios?

Excelente Muy Buena Buena Regular Mala

13. ¿ Qué opinión le merece el trato dispensado por dicha compañía?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

14. ¿ Cree qué el precio de dichos servicios se adecuó a las prestaciones recibidas?

SUPERIOR
ADECUADO
INFERIOR
Precio > Prestaciones
Precio = Prestaciones
Precio < Prestaciones


15. ¿Le volvería a contratar otro trabajo en el futuro?

Sí Probablemente sí Depende Probablemente no No

Si elige depende, ¿ de qué dependería?,
Si elige no, ¿ por qué?.

16. ¿ Quedó satisfecho con los procedimientos empleados en dicho trabajo?

SÍ NO


¿ Qué le parecieron los resultados?

Muy buenos Buenos Normales Malos Muy malos


17. ¿ Quedó satisfecho con los estudios que lerealizaron? SÍ NO

18. ¿ Qué opinión le merece la calidad de dichos servicios?

Excelente Muy Buena Buena Regular Mala

19. ¿ Qué opinión le merece el trato dispensado por dicha compañía?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

20. ¿ Cree qué el precio de dichos servicios se adecuó a las prestaciones recibidas?

SUPERIOR
ADECUADO
INFERIOR
Precio > Prestaciones
Precio =Prestaciones
Precio < Prestaciones

21. ¿ Qué opinión tiene de dicha compañía?

Inmejorable Muy Buena Buena Regular Mala

22. ¿ Le volvería a contratar otro trabajo en el futuro?

Sí Probablemente sí Depende Probablemente no No

Si elige depende, ¿ de qué dependería?,
Si elige no, ¿ por qué?.


23. ¿ Quedó satisfecho con los procedimientos empleados en dicho trabajo?

SÍ NO...