Caso New coke
Páginas: 6 (1283 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2013
Presentación.
Nombres:
Brian Morillo Gómez 2010-2351
Chantall Morales 2010-1389
Yarkony Perez 2011-0359
Materia:
Publicidad 2
Grupo:
14
Tema:
Analisis de caso: Coca-cola “New Coke” 1985
Fecha de Entrega:
Miercoles 04/06/2013
Caso Coca-Cola “New Coke”.
Con el fin de ganar por completo el mercado de bebidas no alcohólicas, y en respuesta al desafíoPepsi que ya le estaba ganando en cifras, Coca cola decide reformular su producto, con un sabor más dulce y suave, pero esto suponía retirar del mercado a la antigua y clásica coca cola ya que económicamente no era rentable mantener a las dos.
Es así como con una inversión de 4 millones de dólares el 23 de abril de 1985, coca cola lanza al mercado New Coke, previa impresionante campaña. En unprimer momento la bebida fue bien aceptada en el medio y las cifras empezaron a subir, pero al cabo de 3 meses y con una porción del público que siempre se resistió a consumir New Coke, los consumidores captaron la atención de los medio para reclamar el retorno de su antigua Coca Cola. El 11 de Julio Roberto Goizueta anuncia el retorno de la Coca Cola original.
Esta bebida representó para cocacola una gran pérdida, además de poner en peligro su identidad como empresa. El rechazo del público fue rotundo, el motivo de esto es que las personas se sintieron traicionadas, ya que ya se había fidelizado con el sabor clásico y envase tradicional. Los clientes de tantos años ya se habían identificado con coca cola y lo que esta representa. Lo que a los clientes realmente les importaba era elnombre del cual ya se habían acostumbrados, sin importar que fuera de dieta, descafeinado mientras se mantenga como Coca cola, la única e irrepetible.
La investigación de mercados logra darnos un panorama de los deseos, expectativas y necesidades de los consumidores, en el caso de “New Coke”, podemos analizar factores que derivaron al fracaso del proyecto planteado por Coca-Cola Company en 1985, laempresa detecto en un primer acercamiento a su mercado un dato inquietante, los consumidores de Coca-Cola preferían a Pepsi en un test de consumo a ciegas.
Para una marca líder en mercado de refrescos “negros”, el experimento genero incertidumbre, no pudieron concebir que sus clientes prefirieran a su competidor directo, el sabor más dulce de Pepsi fue el factor que determinaba la preferenciaen la prueba.
Decidieron hacer una investigación de mercado para generar la reformulación de su producto y así cubrir con las preferencias de su mercado, ofrecerles un Coca-Cola más dulce, el error básico de dicha investigación fue partir de la suposición, que cambiando la formula podían satisfacer a sus consumidores, una modificación a la fórmula original y al envase generaría muchos beneficiosa la marca, lo dieron casi por un hecho solo deseaban realizar la investigación para comprobar la hipótesis y tomaron una muestra representativa de 200,000 consumidores de los cuales solo 40,000 probaron la nueva fórmula. Los consumidores analizados, nunca se les aviso la finalidad del estudio, ellos refirieron gusto por la nueva Coca-Cola, pero solo fue el 22% de la muestra que realmente tuvointerés por dicha fórmula.
Baja en la participación de mercado
Participación de Mercado de Coca - Cola y Pepsi
1975
1979
1984
Market Share
(%)
Ventaja
(%)
M. Share
(%)
Ventaja
(%)
M.
Share
(%)
Ventaja
(%)
Coca Cola
24.2
6.8
23.9
6.0
21.7
2.9
Pepsi
17.4
17.9
18.8
Cambio en los gustos
Antecedentes de la decisiónGasto en publicidad de Coca - Cola era de USD 100 millones más que Pepsi.
En 1980 asume la presidencia Roberto Goizueta pronosticando grandes cambios.
Se comenzó a estudiar el producto en sí, resultando evidente que el sabor era la causa más importante de la decadencia de Coca – Cola.
¿Habrá que revisar la fórmula secreta original?
Se inicia el Proyecto Kansas en 1982.
Proyecto...
Nombres:
Brian Morillo Gómez 2010-2351
Chantall Morales 2010-1389
Yarkony Perez 2011-0359
Materia:
Publicidad 2
Grupo:
14
Tema:
Analisis de caso: Coca-cola “New Coke” 1985
Fecha de Entrega:
Miercoles 04/06/2013
Caso Coca-Cola “New Coke”.
Con el fin de ganar por completo el mercado de bebidas no alcohólicas, y en respuesta al desafíoPepsi que ya le estaba ganando en cifras, Coca cola decide reformular su producto, con un sabor más dulce y suave, pero esto suponía retirar del mercado a la antigua y clásica coca cola ya que económicamente no era rentable mantener a las dos.
Es así como con una inversión de 4 millones de dólares el 23 de abril de 1985, coca cola lanza al mercado New Coke, previa impresionante campaña. En unprimer momento la bebida fue bien aceptada en el medio y las cifras empezaron a subir, pero al cabo de 3 meses y con una porción del público que siempre se resistió a consumir New Coke, los consumidores captaron la atención de los medio para reclamar el retorno de su antigua Coca Cola. El 11 de Julio Roberto Goizueta anuncia el retorno de la Coca Cola original.
Esta bebida representó para cocacola una gran pérdida, además de poner en peligro su identidad como empresa. El rechazo del público fue rotundo, el motivo de esto es que las personas se sintieron traicionadas, ya que ya se había fidelizado con el sabor clásico y envase tradicional. Los clientes de tantos años ya se habían identificado con coca cola y lo que esta representa. Lo que a los clientes realmente les importaba era elnombre del cual ya se habían acostumbrados, sin importar que fuera de dieta, descafeinado mientras se mantenga como Coca cola, la única e irrepetible.
La investigación de mercados logra darnos un panorama de los deseos, expectativas y necesidades de los consumidores, en el caso de “New Coke”, podemos analizar factores que derivaron al fracaso del proyecto planteado por Coca-Cola Company en 1985, laempresa detecto en un primer acercamiento a su mercado un dato inquietante, los consumidores de Coca-Cola preferían a Pepsi en un test de consumo a ciegas.
Para una marca líder en mercado de refrescos “negros”, el experimento genero incertidumbre, no pudieron concebir que sus clientes prefirieran a su competidor directo, el sabor más dulce de Pepsi fue el factor que determinaba la preferenciaen la prueba.
Decidieron hacer una investigación de mercado para generar la reformulación de su producto y así cubrir con las preferencias de su mercado, ofrecerles un Coca-Cola más dulce, el error básico de dicha investigación fue partir de la suposición, que cambiando la formula podían satisfacer a sus consumidores, una modificación a la fórmula original y al envase generaría muchos beneficiosa la marca, lo dieron casi por un hecho solo deseaban realizar la investigación para comprobar la hipótesis y tomaron una muestra representativa de 200,000 consumidores de los cuales solo 40,000 probaron la nueva fórmula. Los consumidores analizados, nunca se les aviso la finalidad del estudio, ellos refirieron gusto por la nueva Coca-Cola, pero solo fue el 22% de la muestra que realmente tuvointerés por dicha fórmula.
Baja en la participación de mercado
Participación de Mercado de Coca - Cola y Pepsi
1975
1979
1984
Market Share
(%)
Ventaja
(%)
M. Share
(%)
Ventaja
(%)
M.
Share
(%)
Ventaja
(%)
Coca Cola
24.2
6.8
23.9
6.0
21.7
2.9
Pepsi
17.4
17.9
18.8
Cambio en los gustos
Antecedentes de la decisiónGasto en publicidad de Coca - Cola era de USD 100 millones más que Pepsi.
En 1980 asume la presidencia Roberto Goizueta pronosticando grandes cambios.
Se comenzó a estudiar el producto en sí, resultando evidente que el sabor era la causa más importante de la decadencia de Coca – Cola.
¿Habrá que revisar la fórmula secreta original?
Se inicia el Proyecto Kansas en 1982.
Proyecto...
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