Caso Pandora

Hechos importantes

Llegada de formatos digitales al mercado, que empezaron a impactar a los instrumentos que se usaban para escuchar música.
Nacimiento de Pandora en el año 2000. Para capturar la esencia de la música, crear un genoma musical.
El poder de personalizar el contenido musical, las personas elegían que clase de música querían escuchar, el momento, el lugar, mientras pandora lesayudaba a encontrar nueva música.
El software de selección que permitía dar un servicio personalizado y diferenciado a los clientes.
El uso del capital humano en la construcción del genoma humano.
Adaptarse a los cambios tecnológicos, ampliación de los aparatos que pueden conectarse con Pandora.
Recibe ganancias pero su rentabilidad a futuro es incierta.
Se paga regalías por cada canción quese reproduce, por lo tanto conforme aumenta las membresías y las horas de escucha.
La mayoría del ingreso de Pandora es por concepto de publicidad.
Las tendencias de los consumidores es muy volátil, esto hace que sea un terreno en el que se ofrece variedad de servicios, y por ello un entorno muy competitivo.
Las relaciones con los productores de dispositivos es muy importante, ya que estodefine en que escenarios se presentara Pandora, desde un celular hasta televisores inteligentes.



1. ¿Cómo se podría esbozar la cadena de valor para Pandora desde la producción de contenido para el oyente? Sea tan completo como pueda.

Pandora ofrece valor a sus clientes con su servicio de radio por Internet, en el que para poder otorgar este servicio de manera efectiva, ha formado unacadena de valor en la que se cree que el punto fuerte está en las personas detrás del software. Con este, se elige de forma precisa el material que encaja con lo que el usuario desea. Además, cada canción en su biblioteca (85 mil canciones de 80 mil artistas) ha pasado por un proceso de análisis y codificación a cargo de un músico profesional, el cual le otorga a cada canción 500 diferentes atributosmusicales o “genes”, y cada gen corresponde a una característica de la música. De este modo, se logra relacionar unas canciones con otras y poder así ofrecerle a los oyentes canciones similares a las solicitadas.

Se cuenta también con analistas de música, que deben pasar pruebas de aplicación para codificar la música. Están los analistas junior, que se deben sentar con otros analistas en unamisma habitación y hacer participar a los demás acerca de la música que están codificando. Y los analistas de mayor nivel, que pueden llevar su trabajo consigo, a menudo haciendo el estudio de canciones entre conciertos mientras andan de gira. Así mismo, en Pandora se ha creado la opción de indicar su inconformidad con una canción o si es deseada en su lista de reproducción.


2. ¿Cómoimpactan los conflictos horizontales y verticales a Pandora?

Problemas:
Pandora tiene un alto problema con sus 'proveedores' debido a que se pagan regalías por cada canción que reproduce, eso significa que el volumen de 'producción' no le ayuda a disminuir los costos. Además, si se trata de ingresar a la página desde cualquier país que no sea Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda, aparece unmensaje que informa que por derechos de autor la página está restringida y no puede ingresarse.
La mayor parte de los ingresos de Pandora (86%) son por la publicidad, y la actual expansión de la publicidad móvil hace inestable la tarifa dichos anuncios, provocando que Pandora no tenga ingresos estables.
La competencia de servicios como SiriusXM, aún puede convertirse en un problema si Pandora nologra estabilizarse.
El servicio de Pandora depende de si está instalado en los dispositivos móviles, como el caso de la Fords, Mercedes, Buicks, Toyotas y Minis; y eso la vuelve dependiente de los caprichos de las empresas que podrían preferir otro servicio por exclusividad.

3. ¿Cómo Pandora agrega valor para los clientes a través de sus funciones de distribución?

Pandora es una empresa...