Caso Posada Amazonas

Informe 14: Caso Posada Amazonas
“He hojeado página por página el documento sobre prácticas de turismo”.

1.- ¿Qué decisiones debiese tomar Holle en el ámbito empresarial, socio-cultural y ambiental? Identifique la situación que requiere una decisión y haga una propuesta de solución.
El ámbito empresarial se refiere básicamente a la gestión sostenible de la empresa, es decir, debe tener encuenta la base económica para que esta logre desarrollarse a futuro respetando las otras dos aristas del ambiente y la cultura que rodea a la posada. Creo que en este punto seria muy importante lograr que los altos cargos de la posada sean parte de la comunidad, pero que estos no roten cada dos años como el resto de los empleos, ya que no es posible capacitar a las personas a ese ritmo y esnecesario que el administrador sea competente en sus labores para mantener la sostenibilidad económica, ya que sin ella no se alcanzan las otras 2. También seria importante que se redactaran los valores y políticas de la empresa en conjunto con la comunidad para que no hallan problemas como los de las borracheras o el abandono del puesto de trabajo de manera repentina. Creo que en esto se deberíatrabajar con la guiá de inversión social y la de convivencia sustentable que vimos para la prueba 1 seria una muy buena propuesta para llegar a puntos de acuerdo y trabajar en conjunto con la comunidad, ya que en mi opinión Posada Amazona no ha trabajado con al comunidad en el desarrollo de la estrategia del negocio, en sus planes, metas y lineamientos base, solo se ha presentado el plan y se hanrealizado las acomodaciones sugerentes por parte de la comunidad, pero no existió un trabajo previo en conjunto que evitara este tipo de conflictos. Por ello creo que en este punto seria importante que para reorganizar la empresa a futuro se trabajara en conjunto con la comunidad, no solo como asesora y fiscalizadora con el comité de gestión (CG), sino una planificación conjunta para el desarrollo dePosada Amazonas que incluya los puntos sugeridos por la guía de turismo como: definir los recursos materiales y humanos de forma clara, definir los procedimientos, sesiones estratégicas con lineamiento en la visión de la empresa, planes de acción concretos. También en cuanto a la calidad del servicio, se han realizado encuestas a los turistas, pero no a los propios funcionarios para ver como estael sistema para ellos y las posibles sugerencias que estos podrían aportar a la Posada. Otra parte muy importante de este punto para Posada Amazonas es la administración de suministros y proveedores, la cual hoy esta perjudicando en laguna medida a la empresa. En cuanto a los recursos humanos, la administración de la posada podría conocer mejor a sus empleados e ir más allá de la meracapacitación, se podrían cambiar los turnos para que estos fueran por media jornada y solo 3 días a la semana, con lo cual se usarían más empleados y estos trabajarían de acuerdo a sus costumbres lo que podría reducir la rotación. Esto se podría complementar con la evaluación del personal que sea constante (por ejemplo 3 veces al año), ya que es una forma buena de ir revisando el desempeño de los trabajadoreslo que permite ir haciendo alertas y entender los problemas de los empleados para mejorar su rendimiento antes de llegar a situaciones criticas como las que ha tenido hasta ahora la Posada.
Seria importante que la empresa desarrollara presupuestos para las mejoras físicas que debe hacer a la Posada, como oficinas administrativas, casas para el personal y almacenes. Estoy permitirá establecerprioridades, evaluar y administrar el uso de recursos, evaluar los costos y ordenar las finanzas.
En cuanto a la seguridad en la empresa, creo que esta no ha tomado gran responsabilidad en este campo, ya que simplemente ha despedido a los trabajadores con problemas de borrachera, por lo que un paso importante seria hacer cursos en cuanto a estos temas sobre todo para los empleados y si es...