CASO PR CTICO 3

CASO PRÁCTICO “LA MAGIA DE DISNEY COMIENZA CON LA GRH”



1. ¿Por qué para Walt Disney Company es esencial contratar personal que tenga competencias para la comunicación y el trabajo en equipo?Profundice y argumente su análisis crítico-reflexivo.


Para Walt Disney, es muy importante que sus empleados posean habilidades comunicativas, ya que de estas depende la manera en que seinterrelacionen con los clientes tanto internos como externos. Además por ser una empresa de espectáculos busca transmitir o generar alegría a los clientes y es allí donde sus empleados deben vivir intensamentelo que hacen, ya que o demuestran en sus gestos, miradas o sonrisas y seria inequívoco con la imagen de la empresa que una persona no trate bien a los clientes.


En cuanto al trabajo en equipo es muyimportante porque todos deben estar alineados con la visión de la organización, buscando ofrecer un espectáculo de alta calidad que solo se puede lograr en conjunto.



2. ¿Considera que el estrictocontrol en el proceso de GRRHH es indispensable para que los parques de diversión logren buenos resultados? Sustente razones de por qué si o, de por qué no.

Considero que si es importante estecontrol, ya que para el proceso central de la empresa, la atención al cliente es fundamental y se debe garantizar que las personas contratadas brinden un excelente servicio y transmitan la imagen de laempresa. Se deben identificar las habilidades de los candidatos que son primordiales para la empresa, además que estén dispuestos a capacitarse y desarrollar las técnicas que no posean.





3. Conbase al tipo de Gestión de Walt Disney Company ¿qué problemas se podrían generar con este modelo de administración de recursos humanos a la empresa en medida que se extiende a otros países y culturas?El problema puede ser cultural ya que el planeta posee diferentes culturas casi una por país, los cuales la demuestran en la manera de comportarse y actuar ante determinada situación. Algunas...