Caso real bsc

CASO:
Implementación de un Balanced Scorecard en corporación editorial para mantener una posición de liderazgo
en el mercado.

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“Compartir el conocimiento es una acción de seres inteligentes,
que han comprobado que el conocimiento
es un bien que crece a medida que se lo comparte"
Prof. Mario Héctor Vogel
Director ClubTablero de Comando

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Tablero de Comando – Balanced Scorecard – Cuadro de Mando Integral

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Al 10 de Agosto de 2006 tenemos registrados 243.012 SOCIOS Y SOCIAS
del Club Tablero de Comando

Implementación de un Balance Scorecard
en corporacióneditorial
para mantener una posición
de liderazgo en el mercado.

Antecedentes y Justificaciones:

Grupo Santillana Ecuador es una empresa de capitales españoles que ha liderado el sector editorial de texto escolar en Ecuador por los últimos 10 años. En este tiempo se ha consolidado como la primera opción en el mercado escolar de textos de prescripción. También ha logrado incursionar en nuevasunidades de negocios en los cuales tiene una participación representativa en el mercado nacional entre las que se destacan la comercialización de textos literarios para el público en general y servicios de capacitación a nivel de postgrado.

Su Estructura Comercial está conformada por cuatro líneas de negocio:

1.- Texto Escolar: es el sello con el cual edita y difunde textos ymateriales para educación escolar.

2.- Richmond (Inglés): es el sello encargado de desarrollar y comercializar material didáctico para la enseñanza del idioma inglés para educación escolar.

3.- Ediciones Generales: comercializa libros de diversos sellos literarios que llegan al público lector para satisfacer la demanda de gran variedad de temas.

4.- Santillana Formación: Esuna nueva unidad de negocio que se divide en dos líneas de servicios:

1. Instituto Universitario de Postgrados – IUP: Convenio con universidades españolas que le acredita a Santillana desarrollar programas de postgrados que permitan a profesionales ecuatorianos acceder a maestrías internacionales.

2. Santillana Profesional: diseño de proyectos educativos mediante modernastecnologías (e – learnig).

Fig 1. Despliegue de Unidades de Negocios de Grupo Santillana.

[pic]

A pesar del éxito obtenido en los últimos años, Santillana ha visto la necesidad de buscar nuevas estrategias y mecanismos de gestión para mantener esa posición de liderazgo frente a la creciente y agresiva competencia en todas sus líneas de negocio.

Especialmente en la que consideran subastión, texto escolar, que constantemente se ve amenazado por empresas rivales que copian y anulan muchas de las estrategias comerciales implementadas.

b) PORQUE RAZON SELECCIONARON AL TABLERO DE COMANDO
-BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA

Con este antecedente y luego que a finales del 2004 se definiera el plan estratégico de la organización que contempla objetivos claves que deben cumplirse...