Caso Renova

ANALISIS DEL CASO

1. ¿Cuáles son los factores más relevantes al comprar papel higiénico?
Identificamos 2 factores relevantes:
Calidad/ Suavidad:
El papel higiénico es prácticamente uncommodity. No hay diferencia perceptible entre las marcas disponibles, nuevos atributos diferenciadores basados en la funcionalidad del producto (Resistencia, largo, empaque, suavidad) sólo capturan cuotasde mercado bajas y el cliente en general dispone muy poco tiempo para la selección del producto en la góndola de los supermercados.
Por lo tanto, solo la calidad del producto genera diferenciación.Dicho de otra forma, sólo se venden papeles higiénicos que tienen un nivel mínimo de calidad, pero a mayor calidad no se asegura una mayor venta. Es decir, la calidad más que diferenciador es un“descartador”.
Ahora bien, también es un detalle importante entender por qué el papel higiénico común es de color blanco. Es claro que el blanco se asocia con limpieza y probablemente, uno desea que el lugarmás limpio de la casa sea el baño. Por esto que todos los papeles son blancos, lo que también incide en que el consumidor tenga la percepción que el más blanco sea también el de mayor calidad.Precio:
El factor más relevante al comprar el papel higiénico es el precio, el comprador del artículo se ha acostumbrado a que, en todo momento, alguna de las marcas en góndola esté en oferta, por lo queno necesariamente es leal a una marca. En segundo lugar está la funcionalidad y “calidad” percibida del papel, de estás dos variables podemos entender el rápido crecimiento de las marcas blancas.Además se pueden identificar, en menor medida, otros factores como por ejemplo formato, marca, capacidad de absorción, etc.


2. ¿Cuáles son los principales competidores en esta industria?Identificamos 3 grupos de competidores:
I. Por una parte tenemos fabricantes mundiales como P&G y Kimberly – Clark que desde un punto de vista de desarrollo de nuevos productos o nuevas alternativas...