CASO RIMAC.

CASO RIMAC GAS



Distribuidora Rímac Gas EIRL es distribuidor exclusivo de GLP (gas licuado de petróleo) de la marca Lima Gas. Su propietario el Sr. Juan Pérez vende GLP desde 1993. Él decidióincursionar en este negocio ya que por 15 años trabajó en Solgas cuando ésta era una empresa estatal.

En los primeros años vendió la marca Solgas y con mucho esfuerzo llegó a ser uno de losmejores distribuidores de esta marca. Su zona de distribución está ubicada en el distrito del Rímac.

Luego de la privatización de la estatal Solgas, no había mucha competencia. En el mercado habíapocas marcas, entre ellas estaban: Solgas, Limagas, Zeta, Llamagas.

Distribuidora Rímac era el Sr. Pérez, vale decir que él salía en su camioneta con la tolva llena de balones de gas y recorría todoel distrito del Rímac. Sólo contaba con un ayudante.

Con el pasar del tiempo se compró su primer local y ya contaba con 2 camionetas, una manejada por él y la otra por su sobrino Jaime.

Losclientes conocían bien a Don Juan, quien siempre se preocupaba de dar un trato personalizado a sus clientes. De hecho cuando su sobrino empezó a repartir el gas, los clientes tenían desconfianza ypreguntaban por el Sr. Pérez. Pero esta situación se revirtió ya que Jaime supo ganarse la confianza de los clientes quienes en su mayoría eran amas de casa. Este es uno de los pocos negocios en los que lapersona que vende el producto ingresa a una parte íntima de la casa del cliente, como es la cocina. Por otro lado se trata de una venta en la que la seguridad cumple un papel muy importante. En estesentido la seguridad debe estar garantizada por el producto pero también por quien instala el balón de GLP.

Luego de unos años, Distribuidora Rímac Gas dejó de trabajar con Solgas y pasó a serdistribuidor de Lima Gas. Lima Gas convenció a Don Juan para que trabaje con ellos. Lima Gas conocía del buen manejo de mercado que tenía el Sr. Pérez.

Ya en el año 2003 la competencia era mucho más...