Caso Rob Panco

Retos de Bob Panco sobre el Comportamiento Organizacional, 5 casos

Caso No. 1: Antecedentes de Bob Panco y primeras experiencias y retos.

El lector encontrará que este caso es valioso por lo menos por dos razones. En primer lugar, le ayudará a integrar muchos de los conceptos de CO. Por desgracia, los libros de texto tienen que ser lineales -se mueven en secuencia a través de un conjuntocreado artificialmente de capítulos independientes-. Sin embargo, el mundo real es un acto de malabarismo de actividades que se superponen y muy interdependientes. Este caso ayudará a mostrar cómo se superponen los factores individuales, de grupo y de sistema organizacional. En segundo lugar, este caso progresivo le mostrará la aplicabilidad de los conceptos CO a la práctica real de laadministración.
Como historia integrada y progresiva, el caso de Rob Panco le mostrará la forma en que un administrador de la vida real ha manejado decenas de temas de CO.
Robert (Rob) Panco es gerente general de M.E. Aslett, Corp., que es una pequeña empacadora en rápido crecimiento de libros de referencia educativos y profesionales, con sede en Nueva Jersey. Aslett maneja proyectos de libros desde suconcepción hasta la etapa de impresión, pero sin incluir esta última. Entre los clientes de la compañía se cuentan Grolier Encyclopedia, World Book International, Prentice Hall, Harcourt Brace y McGraw-Hill.
¿Qué camino tomó Rob Panco en su carrera para llegar hasta donde está hoy? ¿Cuáles desafíos y problemas relacionados con CO ha encontrado en su carrera?
Comenzaremos hablando un poco acerca delas primeras experiencias de la vida y la carrera de Rob. Si uno le hubiera preguntado durante su último año en la preparatoria qué planeaba hacer en su vida, él hubiera contestado: "Voy a ser músico profesional" Con ese fin, había estudiado para tocar el bajo. Cuando se inscribió en la universidad -Universidad de Duqueste, en Pittsburgh- lo hizo con la intención de continuar sus estudios demúsica. Pero las cosas no siempre resultan como se planean. Durante su primer año, Rob se halló con la realidad: había muchos bajistas mucho más talentosos que él. Si continuaba con su pasión, lo más que podía esperar era llegar a ser maestro de música. Rob quería algo más, así que decidió cambiar área de especialización. Escogió estudiar administración de negocios, con especialización en mercadotecniay administración.
¿Por qué intentar una carrera en esta área? Rob no estaba seguro. Puede haber sido la influencia de su padre, que abrió una agencia de seguros en State Farm después de haber pasado 22 años en la Armada estadounidense. O podría haber sido la experiencia positiva de haber trabajado medio tiempo durante la preparatoria. De los 14 a los 18 años, Rob trabajó noches, fines de semana yveranos en un periódico semanal. "Al principio tomé el trabajo para ganar dinero. Quería comprarme un Bajo de $1 400." Comenzó trapeando pisos y lavando prensas. Pero, con el tiempo, aprendió casi todos los puestos de trabajo en el periódico. Por ejemplo, hacía tipografía, pegaba anuncios y perfeccionó sus habilidades de darle mantenimiento a un complejo equipo de impresión. Después de graduarsede la preparatoria, Rob continuó trabajando en el periódico en los veranos. Este empleo tal vez puso las bases para el puesto que ocupa hoy en la industria editorial.
Durante sus estudios en la universidad, Rob obtuvo experiencia vendiendo zapatos en Tom McAn, en una tienda de tarjetas de Hallmark, y en otros empleos similares. No era raro que llevara 18 unidades académicas y al mismo tiempotrabajara 30 horas a la semana durante el año escolar. (Necesitaba el dinero, pero también disfrutaba trabajando.) Rob también asumió papeles de liderazgo en actividades en el campus. Formaba parte del Consejo de Actividades Estudiantiles (CAE) y luchó por su cuenta para traer conciertos de jazz a la universidad. Al final, estos conciertos resultaron una de las pocas actividades lucrativas del...