Caso Un Verde Llamado A Los Consumidores Digitales

Marketing Digital

Caso: Un verde llamado a los consumidores digitales
The Body Shop ha estado atenta al fenómeno del social media, desarrollando estrategias
digitales de diversa índole para ellanzamiento de sus productos naturales.

The Body Shop es una compañía que se adelantó a
los cambios en las tendencias de los consumidores y
decidió basar su estrategia de posicionamiento en el
desarrollode productos naturales y en fuertes
principios de protección al medio ambiente. Como
parte del grupo de cosmética L’Oreal, la empresa
no utiliza animales para las pruebas de sus
productos, tiene unfuerte sentido de transparencia
corporativa y se preocupa de la responsabilidad
social, lo que demuestra a través de una fundación
especialmente creada en 1990.
Nacida en 1976, The Body Shop es unacompañía
especializada en productos de belleza, que cuenta
con más de 2500 tiendas en 60 países. Al igual que
con la tendencia verde de los consumidores
modernos, The Body Shop también ha estado atenta
alfenómeno del social media, por lo que en los
últimos años ha desarrollado estrategias digitales de
diversa índole para el lanzamiento de sus productos, lo que le ha traído excelentes resultados.

LaEstrategia Digital
Todo partió en agosto de 2008, cuando la empresa tenía previsto el lanzamiento de su nueva
página web global y de dos nuevas líneas de producto: Wellbeing y Nature’s MineralMake-up.
Para la compañía era fundamental comprender lo que se estaba comentando acerca de ellos
en Internet. La idea era crear interés entre las audiencias online, para luego medir las
percepciones de susconsumidores acerca de las novedades. Todo ello, antes de los
lanzamientos respectivos.
Bajo el slogan “El camino natural a la belleza” como gancho, lanzaron su página web global
con los dos nuevosproductos, esperando despertar interés por éstos y generar cobertura
mediática en Internet. Otro de los objetivos era elevar el perfil de la empresa entre los
consumidores de todo el mundo.
Durante la...