CASO1 JS

CASO 1

Caso elaborado por Joaquín Serrano Mainar – Derechos Reservados

EMPRESA EDITORA ALZA LA VOZ, S.A.
INTRODUCCIÓN
Un caso en donde la posible ambición empresarial y la falta de previsión pueden llevar a
un problema más grande a las partes involucradas, repercutiendo en los ingresos y en el
desempeño laboral de la empresa, con la urgencia de encontrar una solución en tres
días.ANTECEDENTES
Empresa Editora Alza la Voz, S.A. es una empresa periodística que edita, imprime,
distribuye y comercializa varios diarios de distribución local y nacional, dirigidos a distintos
segmentos socioeconómicos de la población, así como revistas especializadas en todo
México.
En los años noventa, para reducir los costos de transportes del D.F. a provincia, la editora
decidió utilizar alta tecnologíaen la transmisión de información vía satélite e imprimir sus
diarios en puntos estratégicos del país; para lo cual realizó un ventajoso contrato de
concesión de un canal del Satélite Morelos por un lapso de 15 años. Del mismo modo, se
adquirieron locales para la instalación de sus plantas de producción descentralizadas y los
equipos necesarios para implementación de cada una de ellas.
Uno de lospuntos estratégicos que se implementaron fue la planta de la ciudad de
Querétaro. En estas instalaciones, funcionaba una redacción completa, oficinas de
comercialización de avisos publicitarios, de despacho, distribución y circulación de diarios
y, por último, una rotativa de ocho unidades que le permitía imprimir dieciséis páginas
tamaño tabloide a todo color en una sola “tirada”. Estabadispuesta en cuatro torres de
dos unidades cada una, con dos “fólderes” (que permita imprimir dos productos
diferentes de ocho páginas a todo color cada uno) y dos castillos porta bobinas que
alimentan a cuatro unidades cada una.
La planta está ubicada en las afueras de la ciudad de Querétaro. Dicha zona por la
noche (a partir de las 20:00 hrs.) es muy peligrosa por los continuos asaltos que ocurren.Caso elaborado por Joaquín Serrano Mainar – Derechos Reservados

¿OPORTUNIDAD DE NEGOCIO?
El departamento comercial, con el fin de incrementar los ingresos por concepto de
publicidad, comenzó a comercializar el servicio de “encarte de separatas publicitarias”,
que consistía en incluir en el diario una hoja de publicidad, impresa ya sea por el cliente o
por la editora, en una calidad de papeligual o diferente de la normalmente empleada
en la impresión de los diarios y suplementos, la cual era insertada en una página o sección
específica solicitada por el cliente. Este encarte está aumentando los ingresos por venta
en un 20%, unos $200,000 más al mes.
Para colocar el encarte dentro de la edición, se contrataba un promedio de 10 mujeres
(era preferible, pues eran más cumplidas en cuanto ahorarios, la pérdida de diarios era
menor y son más rápidas que los hombres), las que realizaban su labor a partir de las 19:00
hrs. (hora en que se termina de imprimir la primera sección del diario en que,
generalmente, se encartan las separatas contratadas) y terminaban aproximadamente a
la 1:00 a. m. Las “encartadoras” eran contratadas bajo la modalidad de plazo fijo (3
meses) con el pago deun salario mínimo sin prestaciones extra. Dicho contrato era
renovado en la medida en que el servicio mantuviera el éxito logrado hasta esos
momentos y la calidad del trabajo de dichas “encartadoras” fuera el adecuado para las
necesidades de la organización. Algunas de estas trabajadoras eran familiares del
personal obrero de la planta del turno de día.
En algunas ocasiones al terminar el trabajoy dependiendo de la disponibilidad de la
unidades de distribución de diarios, el jefe de planta, el Ing. Juan Torres, ordenaba la
movilización del personal desde la planta a sus casas o, en todo caso, a los lugares más
cercanos y más seguros, pues ya habían ocurrido algunos intentos de asalto. Existían
comentarios por parte del personal de encarte que debería ser diaria la movilidad.

MOMENTO...