Caso1

| Describir |
GMeta | Definir de manera específica la meta:Disminuir la Proyección negativa en ventas en la tienda Americas Morelia mínimo 30 pts porcentuales al cierre del primer semestre 2012Secerro Enero 2012 en -48.45%Se desea cerrar el primer semestre en un -18.25% como mínimo |
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RRealidad | Situación actual:La tienda ha presentado mejorías: Febrero-41-48%Marzo: -37.60%Hasta el 16 de Abril llevaba un -32.91Estando a 14.66 pts de llegar a la meta, lo ideal es lograrla ó superar el número |
| Recursos disponibles:Gerente de tienda con 3 años deantigüedad, alto sentido de responsabilidad, compromiso y amplia experiencia.Personal de Nuevo ingreso al que se le está capacitando en cierre de ventas, manejo de objeciones, características de lamercancía.Se introdujeron marcas nuevas como: Supra y en el mes de Julio tendrán Lacoste.La tienda cuenta con un 50% del inventario con una antigüedad menor a 3 mesesLa tienda se encuentra en el centrocomercial más concurrido de la ciudad. |
OOpciones | Alternativas de solución:Capitalizar las fortalezas de la tienda como: el conocimiento de la gerente para capacitar de manera no sólo teórica sino práctica al personal.Capitalizar el tener una marca de alto costo y moda como Supra para elevar el ticket promedio y generar más pesos por ítem vendido.El tener mercancía nueva y el etiquetadocorrecto de esta ayudara a generar una visión de tienda actual y de moda lo que ayudará a que el cliente se interese en comprar mercancía por aspiración y visualice a la tienda como su tienda de novedadesy nos recomiende, además de regresar, generando no sólo una venta si no clientes fielesCon todo lo anterior se lograra llegar a nuestra meta en el menor tiempo posible.Visitas a otras tiendas paraconseguir transferencias de mercancía nueva para su tienda. Con el fin que el piso siempre tenga mercancía nueva sin esperar a que llegue por parte de compras. Además con esto ver lo que están...