Casos De Diseño Organizacional

CASO 10: MALHER, S.A.
A mediados del mes de julio del 2005, el Sr. Julio Carrión, gerente de comercialización
de Malher, una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos
alimenticios, se encontraba con su equipo de trabajo evaluando los resultados de ventas

del primer semestre y desarrollando sus planes de ventas para el segundo semestre
del año. Estos planes incluíanuna decisión muy importante para la empresa en términos

de expandir sus mercados. Durante la semana anterior a esta reunión, el Sr. Carrión
había recibido una llamada de un comercializador de productos secos que había conocido

el éxito de Malher en Estados Unidos y deseaba replicar el modelo a otros mercados. Malher es una compañía que compite directa y exitosamente con transnacionales comoNestlé, Unilever, Kraft Foods, tanto en Guatemala como en la región centroamericana y en los países en donde exporta sus productos. Dentro de este caso, cabe
mencionar y recalcar los Aspectos Internos como Aspectos Externos de la Competitividad

que hacen de Malher lo que es hoy por hoy, una empresa de éxito. Coincidentemente, con motivo de celebrar en este mes, julio, un año mas de fundaciónde Malher, el señor Julio Carrión escribió un artículo para la revista de la empresa, en el que se hace la siguiente reflexión sobre Malher, S. A., su éxito y competitividad, al que se le denomina Malher y su Cultura Empresarial de Éxito; entendida esta cultura como una serie de aspectos que conforman una actitud interna y externa de la organización, que se resume en los siguientes puntos: I.Exitoso Propósito: Desde su fundación, muy claramente se estableció por Don Miguel Angel Maldonado Arriola lo que estaba haciendo en su empresa (su Misión),
lo que quería llegar a hacer (su Visión) y las distintas líneas de productos a desarrollar (Unidades Estratégicas). Todo esto le dio sentido a su organización y fue enriquecido

y desarrollado aún mas por sus sucesores. II. ComportamientoOrganizacional: Igualmente el fundador de Malher,
conjuntamente con su esposa, Doña María García de Maldonado, transmitieron a su

organización principios y valores propios, que rigieron siempre su comportamiento y que sus sucesores y la organización adoptó como propios también. Son principios y
valores que mas que constituir un catálogo, fueron y siguen siendo vividos e imitados

por los miembrosde la empresa. Estos principios y valores pueden resumirse en: Amor al trabajo, Honestidad, Innovación, Austeridad, Valor de la palabra dada,

Puntualidad, Orden y Disciplina. III. Estructura Organizacional: Nuestro organización siempre ha sido pequeña,
definida, rápida en la decisión y en acción. Todo ello ha contribuido a lograr un alto desempeño, que con las nuevas tendencias deorganización nos dimos cuenta que
temas como la el trabajo en equipo, la calidad total, la reingeniería, la mejora continua,

etc, en nuestra organización los manejábamos aún antes de constituirse en “moda”
o tendencia de administración. Indudablemente las organizaciones son composiciones de personas, por lo que el seleccionar y desarrollar a nuestro personal es fundamental

en la empresa.

Caso 10139 Mahler, S. A.

Casos de Empresas Exitosas
IV. El Conocimiento: una de las características muy importantes de nuestra Compañía es que desde que nació, tuvo que realizar su propio desarrollo tecnológico para
competir apropiadamente con las transnacionales que han sido sus grandes rivales

en los mercados, por ello este aspecto fue muy cuidado por su fundador y por sus
sucesores. Se hadocumentando esta tecnología propia, trasladándola al personal clave para su continuidad. También es importante mencionar que nuestra empresa

se ha preocupado todo el tiempo por contar con asesores profesionales con alta
experiencia que han incorporado nuevos conocimientos y prácticas en nuestra

empresa. V. La Relaciones Laborales: Es uno de nuestros pilares del éxito, pues hace que toda...