caterpillar

Cristina Cremades Romero
Ángel Fernández Molina
María Jesús Gómez Guirado
CATERPILLAR
1.-Describa con el máximo detalle posible la cadena de suministro de Caterpillar.
Cuando el productoestá terminado por Caterpillar, los distribuidores son los que conviven con el producto y se relacionan con el cliente. Los distribuidores forman un papel fundamental en esta empresa, desde el diseñohasta el servicio, forman a los operadores de los clientes, hacen el mantenimiento de máquina. Caterpillar y sus distribuidores cooperan más allá de los contratos, son un eslabón fundamental de sucadena de valor. Caterpillar protege a sus distribuidores, éstos apoyan a la empresa principalmente en el plazo de entrega de los recambios, mantiene una comunicación fiable y absoluta, hace todo loposible para que sus centros de distribución se gestionen bien y crea estrecha relaciones con sus distribuciones.

2.-Analice los conceptos de conflicto horizontal y vertical referidos al caso deCaterpillar.
No hay conflictos horizontales entre empresas que se encuentran en el mismo nivel de canal.
No hay secretos, comparten toda la información de todo tipo de operaciones financieras ycomerciales de cada distribuidor.
Aparentemente tampoco existe conflicto vertical. Caterpillar comparte una estrecha relación, personal, de apoyo, de desempeño y rentabilidad con todos los niveles de suempresa, que les hace cooperar conjuntamente.
Caterpillar supervisa de cerca cada dato y movimiento del rendimiento de sus distribuidoras y cuando identifica un problema, enseguida se dispone a ayudar..Concluyendo, no hay incompatibilidad de objetivos, ni derechos y reglas poco claros ni diferencias de percepción.

3.- ¿Cómo añade valor Caterpillar al cliente mediante sus principales funcionesde logística?
El lema principal de esta empresa es “compre una maquina, consiga toda la empresa”, esta clara que es una enorme propuesta de valor que significa que al comprar una maquina con esta...